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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如遇客户询问转了LPR到底划不划算该如何向客户解释()

A.如果选择了LPR,利率就会在每年的利率调整日随市场利率变化,可能上升或下降

B.据我们了解,目前大多数客户倾向于选LPR

C.如果如果转为LPR,市场化程度更高,未来如果LPR下降,贷款利率也会随之下降

D.如果选择固定利率,您的利率就会一直不变,直到贷款还完

答案
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D、如果选择固定利率,您的利率就会一直不变,直到贷款还完

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第1题
银行在对涉案账户采取紧急止付、快速冻结、封停账户措施,以及对可疑账户采取取消非柜面业务等措施后,如遇客户询问和投诉,可统一答复“该账户已列入公安机关涉案账户(可疑账户)名单,如有疑问请与公安机关联系”。()
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第2题
在个贷专属活动中,以下哪项描述不正确()

A.活动自3月1日开始,5月31日结束

B.该活动仅针对2019年LPR个贷白名单客户,客户必须LPR转换后才可以参加

C.客户可以在3-5月每月领取一张5元话费优惠券

D.该活动截至2019年底全量个贷客户都可以参加

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第3题
如遇同一客户跨户口扣划或其他系统不支持的情况,经办人员可使用有权机关扣划功能进行逐笔扣划
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第4题
打电话讲完开场白后,客户说不需要,我们该如何应对()

A.挂掉电话不浪费时间,继续打下一个

B.问老板为什么不需要

C.询问老板的公司财务是否已经安排

D.问老板,找了代账公司还是自己有全职会计

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第5题
银行在对涉案账户采取紧急止付、快速冻结、封停账户措施,以及对可疑账户采取取消非柜面业务等措施后,如遇客户询问和投诉,如有疑问请与()联系。

A.公安机关

B.法院

C.检察院

D.开户银行

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第6题
直播时发现棋谱源许久没动,请问你此刻应该如何操作()

A.八成是长考了,等时间到了棋手自然会落子的

B.去群里询问棋友们到底啥情况,毕竟群里有很多大佬

C.查看并确认自己是否掉线或者网络卡顿,如果棋谱依然没动,多多确认几个也在播这盘棋的围棋平台的直播进程,保证自己的进度没有出错

D.去评论区询问互动,聪明的网友们那里总会有事情的真相的

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第7题
顾客询问现在华为有5G手机吗?下列哪个回答更合适?()

A.没有,您等等吧

B.有,特别贵,现在买不划算

C.目前没有,具体情况我不清楚

D.目前已研发成熟,等待国家政策明确后,华为会是率先发布5G手机的厂商,您可以关注华为官网信息

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第8题
语音人工客服接到用户反馈ETC使用出现通行异常情况该如何处理()

A.请客户提供车牌号、卡号、车牌颜色等关键信息为用户查询卡片状态、卡有效期是否正常

B.询问人工车道是否正常刷卡,把插卡标签提示内容

C.核实其他站点是否通行异常

D.请用户提供现金凭证或发票号

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第9题
CNG加气员加气过程中如遇车辆或设备泄漏该如何处理?
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第10题
X保险公司1月份承保了158位客户,其中以下客户无论系统评估得分如何,可直接划分为高风险客户()

A.张某往期投保业务中曾3次被该保险公司报送可疑交易

B.曾某不配合该保险公司依法开展的客户身份识别工作

C.陈某试图用虚假身份证投保

D.李某与X保险公司的洗钱和恐怖融资名单库的名单相匹配

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第11题
直播间有人故意捣乱,我们该如何 应对()

A.禁言

B.很气愤,跟他理论到底

C.自己人刷下屏,把不好的话顶上去

D.语气轻松的调侃一带而过,然后转移问题回答其它人的提问

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