题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
沟通时需要注意（）
A.反馈在私下进行，不要在同事、客户在场的时候进行
B.营造开诚布公的谈话氛围
C.可以批评或者贴标签
D.可以与团队其他人比较
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.反馈在私下进行，不要在同事、客户在场的时候进行
B.营造开诚布公的谈话氛围
C.可以批评或者贴标签
D.可以与团队其他人比较
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A.注意观察，在他们做具体事情过程中加强监控与培养
B.部门会议上集体表扬大家，然后一指出需要提升的地方
C.找他们单独沟通，反馈自己看到的问题，并提出自己的期望
D.当有人在这些方面做得比较好时给予公开表扬，树立榜样
A.当施工中遇到障碍物时，可凭经验强行拆除
B.必须先与业主进行沟通，了解准确、详细的通道情况，及其它线缆情况，严禁野蛮施工
C.并做好照明工具，防止太暗，无法看清障碍物，导致施工人员意外摔倒、摔伤
D.在需要使用电动工具打孔时，要注意用电安全，注意不要损坏墙壁内原有的隐蔽线缆，穿放完成后做好恢复和封堵工作
A.在销售工具包查阅相关文件
B.发现此需求可以直接通过技术解决，找到产品同事处理
C.将客户需求补充到需求模版中，发送给客户运营同事等待反馈
D.客户需求比较复杂，先找客户运营同事沟通后，再进行邮件发起
A.半个工作日联系客户并反馈结果及解决方案给客户管理部
B.2个工作日处理完结
C.若特殊情况无法在2个工作日内解决，需给客户管理部反馈解决问题需要的周期，且在相应的时间内解决问题并同步客户管理部
D.当客户归属部门与客户沟通无法解决问题时，由客户管理部介入，提供解决方案并与客户达成一致
A.从对方感兴趣的话题入手
B.从对方可以认同的话开场
C.借助有情节的表达，来阐述自己的观点
D.注意力高度集中，尽可能避免与对方进行眼神的交流
A.明确希望通过沟通所达到的目标，并做好工程目的沟通计划安排
B.确定进行沟通的方式，并注意使用和改进沟通的技巧
C.引起相关人员的兴趣，应尽可能取得他人的意见，与他人商议
D.要使用详细、清晰的表达，做好工程项目信息传播管理
E.要进行信息的追踪与反馈，充分发挥工程项目的绩效报告的作用
