题目内容
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[多选题]
四要选择包含以下哪四项（）
A.短信电话要查证
B.诈骗事件要报警
C.朋友借钱要快给
D.任何时刻要警惕
E.防骗知识要学习
答案
短信电话要查证诈骗事件要报警任何时刻要警惕防骗知识要学习
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A.短信电话要查证
B.诈骗事件要报警
C.朋友借钱要快给
D.任何时刻要警惕
E.防骗知识要学习
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短信电话要查证诈骗事件要报警任何时刻要警惕防骗知识要学习
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A.工单处理中涉及需要用户提供举证的工单，短信或者电话沟通中需要告知用户提供举证的具体时效，工单不可在用户未超时提供举证的情况下完结
B.涉及补发与物流停滞问题，需要待物流有最新更新进度后才可以完结工单
C.工单跟进流程是认领后4小时完成首跟，24小时内完成复跟，（包含单子的所有复跟）
D.工单有备注需要电联的号码，客服应优先联络此号码，不因联络收货人号码
E.退款工单已经赔付工单，用户明确需求要求退款至支付宝，客服可按照平台规则优先引导退至APP钱包或者后天仅退款处理
A.电话
B.短信
C.信函
D.约定他人转告
A.购物短信和广告电话只是宣传和推销的手段,无可厚非
B.我国公民的通信自由和通信秘密受法律的保护
C.购物短信和广告电话侵犯了公民的私人安宁,应当予以治理
D.强化大数据时代的个人信息保护,从根本上还是要运用法治思维和法治方式
A.随便什么时候上门，然后重新在发下短信同时在打卡
B.告知短信或者电话点一下，然后操作短信预约发送预约短信
C.根据用户预约的时间，在短信预约操作界面里选择对应的预约时间并准时履约上门，上门后在APP对应工单里打卡
D.先用安心小号真实联系有录音生成，在操作短信预约发送预约短信
A.要主动去官方验证通知的真实性
B.根本不可能是骗子，直接提供信息
C.缴费前要和学校、老师通过电话联系等方式进一步确认，不向陌生人账户打款
