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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

对待下述情况,我们应该选择何种语气:“张小姐,你是需要急需解决产品安装的问题,对吗?”()。

A、关爱;气少声柔 否定;

B、气少声平 遗憾;

C、气沉声缓 着急;

D、气短声促

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第1题
对待下述情况,我们应该选择何种语气:“张小姐,你是需要急需解决产品安装的问题,对吗?”()。

A.遗憾;气沉声缓

B.着急;气短声促

C.否定;气少声平

D.关爱;气徐声柔

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第2题
对待下述情况,我们应该选择何种语气:“张小姐,你是需要急需解决产品安装的问题,对吗?”()。

A.遗憾;气沉声缓

B.关爱;气徐声柔

C.着急;气短声促

D.否定;气少声平

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第3题

我们应该选择何种口罩预防新型冠状病毒()

A.纸质口罩、棉布口罩

B.海绵口罩

C.活性炭口罩

D.医用外科口罩.N95口罩

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第4题
使用何种语气取决于哪些因素()

A.利于谁

B.选择余地

C.语言直接程度

D.语言间接程度

E.客气程度

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第5题
()时应注意什么话题是病人想避免的;何种情况病人会转移话题,病人说话时,有哪些让你赶到话题不一致。--

A.注意语气

B.掌握节奏

C.认真倾听

D.适当提问

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第6题
对于情绪完全失控的客户,我们应该保持平静的语气,问一些简单的开放式问题,安抚客户的情绪()
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第7题
一般情况,班主任下单,我们应该选择()订单

A.普通订单

B.社群订单

C.拼团订单

D.微店订单

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第8题
如果想要讲话的声音变得更加的生动,我们需要做的是()。

A.吐字归音

B.气息控制完美

C.语气选择正确

D.节奏变换准备

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第9题
倾听的接受者是同级,我们应该如何对待?

A.使用与对待上司同样的礼节

B.使用与对待下属同样的礼节

C.使用与对待朋友同样的礼节

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第10题
孔子曰:“己所不欲,勿施于人。”这启示我们在人际交往中应该……()①积极关注、重视他人 ②平等对待他人 ③学会换位思考④学会欣赏他人

A.①③

B.①④

C.②③

D.③④

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