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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

王经理,你总是说你们现在手上的项目多,但明明我们之前都说好的,你现在这样做让我很困扰啊()

A.结果

B.益处

C.障碍

D.支援

E.方法

F.评估

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第1题
印象管理,指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。通常,人们总是倾向于以一种与当前的社会情境或人际背影相吻合的形象来展示自己,以确保他人对自己做出愉快的评价。根据上述定义,下列属于印象管理的是()。

A.某香港明星的经纪人想尽办法让明星多参与电视娱乐节目,以此提高人气

B.董事长批评陈经理说,客户看到你们的办公室天天乱成这样,哪里会对公司有信心

C.林某听到同学偷偷说自己的坏话就忍不住上去打了他

D.面试前,小李在服饰、发型等方面都作了精心准备,以求一次成功

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第2题
印象管理,指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。通常,人们总是倾向于以一种与当前的社会情境或人际背景相吻合的形象来展示自己,以确保他人对自己做出愉快的评价。根据上述定义,下列属于印象管理的是:

A.某香港明星的经纪人想尽办法让明星多参与电视娱乐节目,以此提高人气

B.董事长批评陈经理说,客户看到你们的办公室天天乱成这样,哪里会对公司有信心

C.林某听到同学偷偷说自己的坏话就忍不住上去打了他

D.面试前,小李在服饰、发型等方面都作了精心准备,以求一次成功

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第3题
印象管理,指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。通常,人们总是倾向于以一种与当前
的社会情境或人际背景相吻合的形象来展示自己,以确保他人对自己作愉快的评价。 根据上述定义,下列属于印象管理的是()。

A.某香港明星的经纪人想尽办法让明星多参与电视娱乐节目,以此提高人气

B.董事长批评陈经理说,客户看到你们的办公室天天乱成这样,哪里会对公司有信心

C.林某听到同学偷偷说自己的坏话就忍不住上去打了他

D.面试前,小李在服饰、发型等方面都做了精心准备,以求一次成功

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第4题
下面四个人,哪个不适合交朋友()

A.虽然对你还算友善,但经常欺负其他同学

B.你们兴趣一致,一起学书法

C.他/她待人友善,总是乐意把东西借给别人用

D.跟你很谈得来

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第5题
北宏车床厂商调函调字[2002-]3号达联棉纺厂:我厂技术员王××同志,男,现年40岁,l9B5年毕
业于北方工业大学,目前是我厂技术骨干。该同志工作一贯认真负责,有较高的专业技术水平。其家住在你厂附近,家中有老母及卧床不起的妻子需要照顾。该同志最近提出书面申请,请求调往你厂工作,以照顾家庭。经研究,我厂同意他的要求,特致函与你们联系。 北宏车床厂(印章)

2002年×月×日

(1)函作为一种正式公文,行文时要求必须郑重,具体有哪些要求?

(2)读完此文,你觉得有什么不妥当的地方,说出原因并予以改正。

(3)达联棉纺厂收到此函之后,经厂办公会议研究决定原则上同意接收王××,但需王××有关材料以便考核之后作出决定,请你代拟一份复函,字数不超过200字。

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第6题
下面情境下,表达最准确、得体的一项是()【情境】星期天,正在紧张备战中考的王强和父母一起去看望爷爷。爷爷看见自己孙儿来了非常高兴,便让王强陪他一天。可王强原本计划下午回家复习功课,于是便对爷爷说

A.爷爷,才几天不见呀,你就让我在这呆一天。我下午还得回家复习呢

B.爷爷,我现在学习压力很大,哪有时间在留在您这里呀。你自己多出去走走吧

C.爷爷,我很想留在这儿陪您。可为了中考取得好成绩,我下午还得回家复习。等中考结束后我一定常来看您

D.爷爷,妈妈怕耽误我复习不让我在您这儿多呆,下午我就得回家复习功课了

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第7题
一个陌生人来到寝室说:“同学们,我是你们的辅导员张老师,现在需要收取宿舍的押金,每人200元,等你们毕业的时候钱就会退给你们了。”此时你应该怎么办?()

A、好的,马上拿钱

B、来校的第一天,虽然还没见过我们的辅导员,但是宿管已经到位了,还是先找宿管问问吧

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第8题
求助者:“我们同居3年了,虽然他现在不经常来找我,不过我仍然相信他需要我,离不开我(双手紧握,眼神转离工作者的注视),这是我继续跟他在一起的原因(头下垂,音量变小)。当初是我主动愿意跟他同居的,我觉得两个相爱的人能够在一起, 是最幸福的事,所以我没有要求名分。最近半年来,他不再总是到我这里来,我相信他可能是因为太忙了(眼神再次转离工作者的注视)。不过我坚信他当初说的话,他爱我胜于爱他太太(眼神再次转离工作者的注视),所以我对他很信任(声音转弱)。”护理人员下列回应中,哪个运用了面质技术()
A.你刚刚提到,他最近一年不常到你这里来,不知道他这一年来共找过你几次B.3年前你不顾一切跟他同居,也没要求名分。虽然最近他不常来看你,可是你了解他,认为他这样做是情非得已,而且你信任他说的话,所以对他很放心C.虽然你没有名分,而他最近很少到你这里来,不过想到他3年前说的誓言,你就安心了。虽然你这样认为,可是我却从你的动作表情看到你内心的焦虑,似乎你对他的誓言不再有信心。不知道我的感觉对不对D.看来您对他很是很信任他的,但是你们这种关系我实在接受不了
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第9题
下列各句中,表达得体的一句是()

A.母亲曾当着众兄妹感慨地说:如果你当初留在重庆不回来,我和你家父的骨头都早就没有了

B.每一朵花都在含笑,笑蜜蜂的多情,笑蝴蝶的单相思,笑季节对自己的垂爱,笑生命的灿烂光华

C.他自豪地说:看把你们给美的,要不是我尽力玉成你们这桩婚姻,你们现在还不知道在干啥呢

D.南京城用它一贯的热情恭迎我的到来,炙热的天气着实给来自西北高原的我一个下马威

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第10题
甲公司的营销员小黄按照约定时间来到H公司,他这次的目的是向H公司采购部的一个女经理推销他们
最新生产的一款办公自动化产品。然而,女经理一口回绝了小黄:“我很忙,没有时间,再者我暂时不需要你的产品。”说完就要关门送客,这时小黄立刻说道:“正因为你忙,你一定想过要设法节省时间吧。我们的产品可以帮助你节省时间,为你创造闲暇的机会。”女经理看了他一会,犹豫地让小黄进办公室谈。

小黄取得了初步进展,便径直到办公室里面坐在了沙发上。女经理先说道:“我时间不多,之前没有仔细了解你们公司的情况。”小黄简要地介绍了自己的公司后,女经理说:“啊,你原来是甲公司的营销员,你们公司周围的环境可真差,交通也不方便呀!”小黄听到这些话有点气不过,但想到销售产品,就没说回答什么,而是拿出产品对女经理说:“X经理,请您看看产品。”女经理接过产品,小黄预计她可能对产品提出异意,便主动说道:“我们的产品功能的确不太多,但说有基本功能保证都是齐全的。而且,我们的产品设计是便携式的,一般也不需要那么多功能。”

女经理研究一会,认为产品的录制功能使用起来不是很方便,小黄应对道:“这是此类产品的通病,目前国内还没有哪家企业能够彻底解决这个问题。但是,与其他同类产品相比,我们的产品在这方面是做的最好的。”女经理又询问了一些产品功能方面的问题,小黄觉得对方的购买欲望很强,他估计接下来双方要就价格问题进行商讨。果然,女经理说:“你们的产品太贵了。”小黄回答:“您说得很正确,与同类产品相比,我们的产品价格的确略高。但是物有所值,我们的产品采用目前最先进的技术制作而成,且包修五年,比其他产品的保修期要长两年。您看我们的产品价格略高是不是也有所值呢?”

最后,该经理同意先预定50台甲公司生产的产品,小黄出色地解决了一系列的顾客异意。

问题:(1)请结合案例中具体谈话,找出女经理提出异议的类型。并且从顾客和产品方面分析产品这些异议的原因。

(2)小黄采用了哪些方法处理了女经理的异议?你认为小黄的做法中,最可取的地方是什么?

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第11题
某汽车4s专营店专营美国HOFA公司某品牌汽车的销售、维修和售后服务,美国HOFA公司向该4s店核发了《绿色专营店管理要求和指南》,要求该4s店在汽车销售、维修服务中担负环境保护的重要职责。审核员查看了《绿色专营店管理要求和指南》,行政部经理对审核员说:“《绿色专营店管理要求和指南》是我们进行环境管理的重要依据。”审核员问:“你们现在能达到这些要求吗?”行政部经理说:“应该差不多吧,美国HOFA公司每半年派一名专员来我们这里进行检查,我们对他们发现的问题都及时地进行了整改。”审核员问“你们对自己满足和遵守绿色专营管理要求的情况进行评价吗?”行政部经理说“既然美国公司每半年会派一名专员来检查,我们就没有必要在做什么评价了吧”审核员查看了相关记录,确实没有包括对遵守绿色专营店管理要求方面的评价。
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