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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

消费者投诉不同意放驿站,该如何举证()

A.直接把包裹拍照上传举证

B.沟通消费者前来取件,并在面单上签字,然后举证

C.点退回快递员,让其派送,并写退回单,让快递员签字,拍照举证

D.直接签字,拍照面单举证

E.和消费沟通后,截图出库明细,然后举证

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E、和消费沟通后,截图出库明细,然后举证

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第1题
在装机服务时,询问客户前期网线布放、期望的安装位置及需求后,若客户不同意我方提供的专业网络施工意见或建议时,如何应对?()

A.再次强调网络方案

B.告知客户强烈要求放置位置,可能存在的网络问题

C.不告知存在问题,直接按客户要求布放

D.以上都是

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第2题
如何判断订单的退货单号是虚假单号?()

A.买家退回的单号无物流跟踪,联系买家后买家修改为正确的单号

B.买家提交的快递单号超过3天没有跟踪。且联系买家后买家未说明原因

C.我是实物商品,买家退回的快递是信封件,明显无法装下我的商品。我拍照后进行投诉举证

D.买家退回的物流跟踪揽收时间在发货快递签收之前

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第3题
餐品送达用户处,点击送达时显示红线,该如何操作()

A.餐品已经送达顾客,可以直接点送达,不用理会红线

B.餐品已经送达顾客,可以拍用户拿餐的照片进行举证

C.餐品已经送达顾客,可以拍带有用户订单地址信息的标志物举证

D.餐品已经送达顾客,可以拍顾客手机显示订单号的界面举证

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第4题
以下场景以及举证的凭证对应正确的是()?

A.买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发

B.买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图

C.买家申请无理由退货,商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证

D.买家申请退货,寄回物流显示已签收,商家拒绝退款并留言未收到退货——商家提供退货物流签收地非商家退货地址物流截图

E.买家申请未收到货仅退款——商家举证“消费者无理由拒签凭证”及“运费凭证”

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第5题
消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起()内,予以处理并告知消费者。

A.五日内

B.五个工作日内

C.七日内

D.七个工作日

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第6题
中国人民银行及其分支机构处理金融消费者投诉过程中发现投诉人已就同一事项向其他金融管理部门提出投诉申请并被受理的,可中止对该事项的处理。()
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第7题
客服小黑与消费者在旺旺上起了冲突,小黑由于气愤,辱骂消费者"去死吧""小心出门被车撞死"等言辞.后续消费者投诉,请问投诉是否会成立,为什么()

A.辱骂消费者是很严重的违规行为,该投诉会被判定成立,并给到非常严厉的处罚

B.小黑做的对,不会成立

C.如果客户不骂我们,我们就不能骂客户

D.投诉不成立,因为是客户先说的脏话

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第8题
根据《山东保险消费者权益保护平台投诉处理工作考评办法》(鲁保协【2019】167号)文件要求,“恶意投诉”指投诉人提供虚假信息或者捏造、歪曲事实,诬告、陷害他人的投诉,公司在系统中主张“恶意投诉”的,需提供可证明该投诉为“恶意投诉”的相关材料,如()。

A.法院判决书

B.公安机关立案材料

C.非消费者本人且未取得消费者委托

D.其他足以证明公司经营无过错,投诉人捏造、歪曲事实提出投诉的材料

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第9题
消费者购买商品发现少件,后台申请补发商品,商家并未联系消费者沟通,直接给客户退款,导致客户投诉,请问该店铺存在什么样的违规行为?()

A.违背承诺

B.骚扰他人

C.虚假交易

D.直接退款是可以的

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第10题
甲乙共同创作完成一部小说,甲完成一稿,乙在一稿基础上完善后形成二稿,该小说完成后无法分割出甲乙的创作劳动。小说发表后,某电影公司欲将其改变成剧本,甲同意改编,乙不同意。乙死亡后由继承人丙继承其著作权,此时甲将该小说授权电影公司改编。请回答下列问题并简述理由:(1)乙生前不同意改编该小说,甲是否可以独自授权改编?(2)改编剧本的稿费应如何分配?(3)该小说的使用权保护期应截止于何日?(4)该小说的署名权的保护期截止于何日?
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第11题
消费者如何使用该产品属于消费趋势评估()
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