题目内容
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[多选题]
商品临期预警:门店商品保质期超过（）时，门店要重点监控此类商品，加大销售推介力度，最大程度降低临期商品形成风险，并根据具体销售情况报送市公司相关信息，市公司、县片区要优先做好辖区内的调拨以及销售督导工作
A.1/2
B.2/3
C.3/4
答案
12
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A.直接回答是的、是有马上到期的产品
B.致歉安抚
C.承认我司确实存在此类问题
D.客服切勿直接致歉，应根据客户所购商品的保质期标准话术进行解答，同时录入投诉单，迅速转交投诉组处理
A.订货时，以安全库存量作为参考，避免订货过多
B.收货时，检查所有商品的保质期是否在允收期内
C.了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用“先进先出”的原则
D.随时清洁便利店内的卫生，包括擦拭货架上的商品，在清洁的同时检查商品的有效期
