如果结果不匹配，请 
更多“客服前台：投诉协助处理人，负责管辖区域内950投诉跟进，协助…”相关的问题
第1题
客服中心.各部门及网点对于客户的咨询或投诉应遵循“首问负责”原则，受理客户针对数字人民币业务提出的咨询或投诉时，应及时采取措施避免引起投诉或投诉升级。对于客户咨询或投诉的事宜无法解答的，可请求相关部门对该笔咨询进行协助解答或处理（被请求部门需在指定时间内予以响应），得到协助部门回复或提供相应方案后再向客户回复。各有关单位或部门严禁互相推诿.随意转介客户的咨询或投诉事宜（）
第3题
访谈结束后，当日将客户报修/投诉问题反馈至客服前台或指挥中心信息受理人处，开具CFPM-DC-KF-C-01-01《客户服务记录表》，跟进处理，直至回访客户满意视为报修/投诉关闭；针对需要更新客户基础信息时，需在3个工作日内完成客户信息台账/系统更新（）
第5题
工单上报的范围有哪些（）
A.400客服一次性无法解决，需核实后回复投诉人
B.门店投诉工单：门店与门店间横向沟通未解决
C.省区客服投诉工单：省区客服协助门店处理未解决
D.官方媒体投诉工单：官网、媒体、工商、315等外部各渠道上报的需求与投诉
第7题
客户投诉权责划分及管理要求中权责划分描述正确的是（）
A.质保期内房屋质量、维修服务投诉由房修负责
B.质保期内物业服务、装修管理投诉由物业负责
C.规划设计缺陷类投诉房修、物业无法处理的，由房修、物业负责人上报项目工程负责人，由项目工程负责人负责处理，房修、物业全程协助配合
D.规划设计缺陷类投诉由房修（质保内）、物业（质保外、公区）负责第一次沟通处理
E.重大投诉、业主补偿流程由客服PM牵头负责
第8题
投诉处理员的岗位职责包含哪些（）
A.对可能产生的舆情，情绪激动等重要投诉客户进行安抚
B.参与投诉环节处理、沟通、协助客户解决问题
C.负责对接日常投诉问题，对特殊疑难问题进行上报反馈
D.负责对现场运营情况进行监控，确保服务指标稳定
第10题
在客户投诉处理过程中，任务部门职责的是（）
A.负责客户投诉的处理、解决
B.协助客服人员及时解决客户问题，不得推诿或延迟解决
C.负责客户投诉的处理结果的反馈
D.配合公司做好调查工作，对存在问题做出改善
