题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
服务员看包厢查看预订，需了解什么（）
A.用餐客人细则，性质，时间
B.了解客人姓氏，电话，其他不用了解
C.了解人数，姓氏，特殊要求，公司名称
D.了解是否是熟手，该客户喜好，提前准备
答案
用餐客人细则性质时间了解人数姓氏特殊要求公司名称了解是否是熟手该客户喜好提前准备
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A.用餐客人细则，性质，时间
B.了解客人姓氏，电话，其他不用了解
C.了解人数，姓氏，特殊要求，公司名称
D.了解是否是熟手，该客户喜好，提前准备
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用餐客人细则性质时间了解人数姓氏特殊要求公司名称了解是否是熟手该客户喜好提前准备
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A.就餐前，询问餐馆服务员
B.一是在查看餐饮服务许可证右上角加贴的卫生等级标识；二是查看在餐厅明显位置悬挂的卫生等级标牌；三是在北京卫生监督网上查找餐馆的卫生等级；四是查看摆放在AB级餐馆店堂内的量化分级信息公示牌
C.查看报刊杂志的餐馆广告
D.查看餐馆的灯箱
A.与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，需再打电话核对疑点时可找到同一人
B.首先要了解火车、飞机运行时间，以及出差人员对座位、铺位的要求
C.如果预订需要有保证，应事先申明，如果想要取消预订，也要在结账之前打电话取消
D.不一定要有确认旅馆具体地址和交通情况
A.与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，需再打电话弄清疑点应找同一人
B.首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求
C.如果预定需要有保证，应事先申明,如果想取消预订，也要在结账之前打电话
D.不一定要收到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
A.查看对方来电号码是否来自阿里巴巴
B.要求对方发送一封邮件，查看邮箱地址是否来自阿里巴巴企业邮箱
C.询问对方阿里巴巴的发展历史，看对方是否了解
D.要求对方提供员工工号和姓名，拨打0571-85022088核实是否有此工号及姓名
