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[判断题]

交楼前1个月,物业服务中心还需制定全面的后期物业管理方案,特别对后期影响到业主生活的重大问题,如园区封闭管理、人车分流、水电供给等,要提前部署物业相关工作()

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第1题
物业服务中心在实际交楼前,必须通知清洁开荒单位进场进行精开荒。物业服务中心进行监督,须达到()标准。具体操作详见《保洁外委单位管理作业指导书》

A.三星级

B.四星级

C.五星级

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第2题
经地产和物业共同确认可延后完成整改的质量缺陷,须于交楼前()月,在查验的问题记录表中明确责任单位和整改完成时间,且须双方现场签字确认

A.1个月

B.25天

C.10天

D.2个月

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第3题
各物业服务中心需在充分了解业主需求和自身资源的基础上,结合公司社区文化目 标提前制定具体《社区活动策划方案》。由()负责编制,交物业服务中心负责 人审核通过后,提报 OA 流程于活动前半个月完成审批

A.客服负责人

B.各部门负责人

C.区域楼栋管家

D.外联单位

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第4题
物业服务中心提前()进行岗位编制报批,保证全体交楼工作人员在交楼2个月前到岗

A.3个月

B.2个月

C.1个月

D.物业服务中心须在交楼1个月前完成物业服务费、水电气暖等费用划扣银行的洽谈、选定和合同签订

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第5题
每年12月15日前制定次年《供配电系统年度保养计划》并经维修部负责人、物业服中心负责人审核,报工程维护部审核后,报地区物业公司主管领导审批后执行。新交楼项目要在交楼前一个月内制定年度保养计划()
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第6题
收楼前 5 天,物业服务中心应选择合适的区域,将()“物业服务费电子代扣”功能介绍、雅管家 APP 二维码及线上缴费操作流程指引等资料作展示牌现场宣传

A.《业主收楼流程》

B.《装修审批 流程》

C.《收费公示》

D.《收费标准》

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第7题
以季度为单位,对逾期 个月及以上的业户,由客户服务部负责人上门派送或安排邮寄《物业服务费催缴函》,了解欠费原因,针对重点业户由物业服务中心负责人牵头制定解决方案()

A.2

B.3

C.6

D.12

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第8题
依据公司BO版《环境外包方管理作业指引》要求,物业服务中心环境负责人应在合同到期或绿化质保期到期(),完成绿化养护服务的招标立项申请、开办计划审批表流程;提前

A.前1个月,1个月

B.前2个月,1个月

C.前3个月,1个月

D.前2个月,2个月

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第9题
物业服务中心负责将《业主收楼验收表》上的问题进行分类汇总,交工程保修人员跟进,督促房地产公司处理,并按《客户诉求处理规程》的标准,及时将处理结果反馈客户服务部,客户服务部负责于问题整改完毕()小时内回访业主进行验收

A.24

B.12

C.6

D.1

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第10题
交付前 3 个月,客关组织工程、运营、成本、开发报建、财务、营销、物业等召开交付品质检查,对交楼区域工程进度、证件取得时间节点进行梳理,核对户型图以及销售承诺是否存在无法兑现等各类风险,制定解决方案及统一说辞,降低交楼风险()
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第11题
物业服务中心提前()将物业公司简介、交楼流程、装修审批流程、收责公示等资料内容定稿并在交楼现场展示宣传

A.3天

B.5天

C.7天

D.16天

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