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[多选题]
《山东高速集团有限公司高速公路路产保护及路网运行管理办法（试行）》规定，出行信息服务是指为司乘人员安全便捷通行高速公路所提供的各类交通信息服务。包括（）
A.路况信息采集发布
B.热线服务
C.投诉处理
D.拖车救援
答案
ABC
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B.重大涉路工程
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A.理论考试
B.模拟操作
C.文明服务
D.安全和职业道德教育
A.消防
B.清障
C.安全防护
D.养护
A.配合并建议交警部门采取远中端强制分流
B.分段隔离
C.封闭远端收费站
D.服务区引流
A.交通事故
B.车辆故障
C.异常天气
D.道路施工
A.跨单位
B.跨区域
C.跨部门
D.跨空间
A.演练的执行情况
B.预案的合理性与可操作性
C.指挥协调和应急联动情况
D.对完善预案、应急准备、应急措施等方面的意见和建议
A.建议推荐
B.建议讨论
C.建议不通过
A.收费情况
B.清障过程
C.服务态度
D.安全培训
A.交警
B.应急
C.安监
D.特情处置机关
