题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

（两本书）员工小艾平常工作表现平淡，工作会有惰性，根据《没有任何借口》这本书中的说法，你该如何处理此情况（）

A.对小艾进行批评，同时总结小艾的优点，鼓励小艾纠正习惯

B.防止小艾出现惰性，给小艾明确工作目标，所在组别管理层进行跟踪

C.降级

D.减工资

答案

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第1题

（两本书）《没有任何借口》行动的第一步是什么（）

A.要明确自己的目标

B.服从

C.做最优秀的员工

D.带着热情工作

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第2题

（两本书）大堂经理小李在员工亲情化工作上做的很好，员工满意率很高，作为他的上级，结合《一分钟经理人》，你应该（）

A.及时表扬小李

B.指明小李做得好的地方

C.鼓励小李继续保持

D.那是小李的本职工作不需要沟通

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第3题

（两本书）早上有一名员工上班迟到了，他向你阐述了各种迟到的理由（路上堵车），结合《没有任何借口》，你的看法是（）

A.迟到就是迟到，是既成事实，没法改变

B.借口的实质是推卸责任

C.不要让借口成为习惯，员工久而久之就会变成说谎

D.按照公司制度执行，该处罚就处罚

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第4题

小依比艾克多20本书，小依给艾克（）本书，才能使两人的书一样多

A.20

B.10

C.5

D.0

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第5题

本书作者是（）

A.盖瑞·博森

B.加里·布莱克伍德

C.格文纳艾勒·大卫

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第6题

（抓员工）门店生意不好，某店经理让性格活泼开朗的员工小艾去外面带客，小艾自信满满的去了外面，并在一小时内带了5桌顾客回来，但店经理由于小艾在带客前未做好准备工作而批评了她，下班后店经理带着小艾来到她最喜欢的小吃店吃小吃，并告诉她，做事要奖罚分明的，批评要有，奖励也是有的，你今天辛苦多吃点，小艾心里暖暖的。从这个案例中，你学到了什么（）

A.抓员工要从平时的每一件小事做起

B.对员工要奖罚分明，并且及时进行

C.奖罚要和员工沟通清楚，才能更好帮助员工成长

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第7题

员工小陈临时接到一个工作，即将下班小陈还是积极耐心的解决问题，小陈这种积极付出、热情工作的表现，符合以下哪本书所提倡的（)精神？

A.赢在执行

B.完美团队

C.一分钟经理人

D.没有任何借口

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第8题