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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

以客户为中心：我们坚持客户第一，积极挖掘客户需求并快速响应，为客户提供高质量的产品和服务，增强客户对九州通的满意度、依赖度（）

答案

是

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第1题

整合营销在详细实行过程中，其操作思路是()。

A.以挖掘既有客户价值为中心

B.以建立客户关系为目的

C.系统整合营销资源

D.坚持传播一致性

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第2题

全面贯彻落实党中央“四个革命、一个合作”能源安全战略，以建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业战略目标为指引，坚持“电为中心”发展方向，聚焦()等重点领域，推进技术创新，加强示范引领，形成“政府主导、电网引领、客户主体、多方联动”的发展合力，积极推动公司经营效益提升，提高全社会电气化水平，实现“两个50%”发展目标，助力绿色发展。

A.工农业生产

B.交通运输

C.建筑供冷供热

D.居民生活

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第3题

挖掘需求的误区有那些（）

A.未明确客户问题，只以产品为中心

B.太追求完美，只以销售为中心

C.未考虑客户感受，只以自我为中心

D.观点不同，与客户争论

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第4题

通过对客户组织信息的定期收集分析，主动挖掘客户的潜在需求，并能加以引导，实现客户服务的目标。是符合核心价值观“以客户为中心”的行为要求（）

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第5题

真正以“客户为中心”理赔服务模式应当是积极、透明、人性化和个性化。()

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第6题

营业网点员工应坚持（)的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。

A.效率至上

B.客户至上

C.效益第一

D.风险第一

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第7题

产品研发中心团队准则为:以客户为中心，高质量交付，积极快速响应，协作、信任（）

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第8题

下列选项中，关于数字化转型以价值创造为目的的理解，正确的有()。

A.数字化转型根本上是重构价值体系，改造优化供应链、生产、销售、服务等价值创造和传递环节

B.以客户为中心，提升客户体验，盘活存量价值，挖掘新的价值增长

C.不断沿价值链延伸，向为客户提供高附加值的产品服务和解决方案转型

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第9题

从客户、竞争和行业最优三个视角出发，围绕“和合共进年”的总体要求，坚持（），效益优先，以“八个维度”为抓手

A.服务第一

B.产品第一

C.质量第一

D.信用第一

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第10题

在服务能力方面，坚持（），以“控投诉，保满意”为目标，聚焦两线+双网业务。

A.客户至上

B.市场第一

C.党建引领

D.产品核心

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第11题

国家电网公司坚持服务至上，以客户为中心，不断的深化优质服务，持续为客户创造价值。（）

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