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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户来电开通10元流量包需与用户说明()

A.10元1.1g流量

B.包含新和通讯包

C.流量是否可共享可结转

D.询问用户只用1个月还是长期使用

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D、询问用户只用1个月还是长期使用

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第1题
主副卡用户开通任何流量包或语音包业务,主副卡均可共享使用。()
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第2题
用户来电称要去美国两天,随后再去加拿大,在这两个国家上网如何收费?应推荐哪种流量产品()

A.数据流量日封顶套餐

B.游数据高速叠加包

C.多国多天流量包

D.国内流量包月产品

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第3题
顾客在苏宁国际自营参加定金团活动,商品收货后表示型号买错,要求退货,页面支持30天无忧退,客处理方案正确的是()。

A.客服与用户核实商品使用情况,在未拆封未使用附件齐全的情况下,支持无理由退货,需要用户承担取件费10元寄回,用户认可

B.客服与用户核实商品使用情况,在未拆封未使用附件齐全的情况下,支持无理由退货,系统安排苏宁取件后定金和尾款同时退款到账

C.客服与用户核实商品使用情况,在未拆封未使用附件齐全的情况下(包装有塑封),支持无理由退货,系统安排苏宁取件,需支付8元取件费,同步告知银行卡退款周期是3-5个工作日

D.直接在系统帮顾客提交退货申请,申请无理由退货,系统安排苏宁取件后,开始进入退款,银行卡到账3-5个工作日

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第4题
境外来电提醒下列说法正确的是()。

A.“境外来电提醒服务”基于和彩印业务平台实现

B.允许用户取消服务,发送短信QXJWTX到10658086申请取消

C.服务取消后,如用户想重新开通,发送短信KTJWTX到10658086申请开通

D.2小时内作出实质性响应,8小时内解决问题;重大问题提交客服经理处理,24小时内解决问题

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第5题
某用户买了一个来电显示电话机,装上后试用,发现无来电号码显示,但可以通话,可能的原因是()。

A.未开通来电显示功能

B.线路断了

C.对方使用了主叫抑制功能

D.电话机坏了

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第6题
用户需要订购什么类型才能开通桌面池?()

A.单实例

B.池化功能

C.资源包

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第7题
团购的开通与使用需具备什么条件?()

A.抖音平台的认证企业号用户

B.需开通企业支付宝账号(如营业执照类型是个体工商户的,也可以是企业法人经过实名认证的个人支付宝账户)

C.缴纳相应保证金

D.抖音粉丝1000+

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第8题
老版飞悦套餐用户可以开通哪种提速包()

A.手动提速包

B.自动提速包

C.手动和自动提速包

D.加油包

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第9题
针对不愿意接受提速用户,可免费开通100M体验提速包(一个月)进行体验,为二次销售做准备。()
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第10题
为增加用户粘性,充分利用5G带来的流量释放价值,推出流量/语音月包的轻协议产品,以下针对此项业务描述正确的有()

A.与最新流量/语音月包相同,办理合约后额外享受每月礼金返利

B.一次性预存或通过授信可直接到账使用

C.用户可选择一次性预付或通过微信分授信来提前获得全部回馈

D.每期合约结束后系统会自动取消

E.每期合约结束如不取消,则系统也不会自动续订

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第11题
某用户有靓号低消129元,两张副卡、一部电视、一部宽带,办理了129档智家套餐,主卡添加了10元语音包,请问该用户套餐生效后实收金额是多少()

A.130

B.169

C.120

D.159

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