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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当前如收到从武汉发过来的快递后,哪些做法是正确的()

A.极大可能带有病毒,直接拒收

B.使用75%的酒精擦拭外包装进行消毒

C.接触过快递后要及时洗手

D.将收到额快递放置通风处静置一段时间

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BCD

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第1题
对于武汉发来的快递,下列做法错误的是()

A.直接拒收

B.用75%酒精消毒

C.通风处静置

D.拆完及时洗手

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第2题
顾客湖南地址,包裹显示4号签收,8号找来反馈还没有收到包裹,客服做法正确的是()

A.双11包裹多,让顾客再等等

B.发快递核实

C.发快递核实,同时发理赔,订单备注

D.发快递核实,同时发任务给任务组,写明顾客需求,订单同样备注清楚

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第3题
以下哪些做法属于狭义的服务创新?()

A.苹果公司推出了新的手机

B.网购平台推出了运费险

C.某汽车公司更新了电动汽车的电池

D.用无人机送快递

E.网约车的出现

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第4题
客户拍了2件钢化膜,反馈只收到一件,外包装已经扔了,需要先联系快递核实重量,等快递回复后才能给客户方案()
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第5题
如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票(根据《淘宝商城服务协议》),卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少,作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失。
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第6题
当你网上购物收取包裹时,不正确的做法是()

A.先查询货物,验货后付款

B.不验货直接签收

C.发现包裹异常拒签快递单,并马上与卖家联系求证

D.叫家人随便带签,不查验

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第7题
面对我国当前经济发展困难,以下哪些做法是正确的()

A.加快复工复产

B.积极扩大居民消费

C.逐渐开放室内娱乐场所

D.加快推进投资项目建设

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第8题
医务人员发生艾滋病病毒职业暴露后,如有伤口,以下做法错误的是()

A.应当从伤口近心端到远心端轻轻挤压,尽可能挤出损伤处的血液,可再用洗手液和流动水进行冲洗

B.进行伤口挤压

C.受伤部位的伤口冲洗后,应当用消毒液。如:75%乙醇或者0.5%聚维酮碘进行消毒,并包扎伤口

D.被暴露的黏膜,应当反复用生理盐水冲洗干净

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第9题
依据《标准施工招标资格预审文件》(2007年版),收到投标邀请书的资格预审申请人应当采取的正确做法是()。

A.如参加投标,应予以确认

B.如参加投标,能够不用确认

C.应参加投标,并予以确认

D.应参加投标,但不必确认

E.如不确认参加投标,那么不能再参加投标

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第10题
天猫售前客服小美,在跟进未付款订单的过程中发现消费者对于到货时间上比较在意,想要尽快收到宝贝,此时小美应该使用以下哪些话术打消消费者的疑虑呢?()

A.亲,快递时效我们是在没办法给您保证,不过如果您现在完成付款的话,我们马上安排仓库给您加急处理尽量提前发出

B.亲,您这边如果能现在完成付款的话,我们可以现在安排仓库给您紧急发货,48小时之内就能收到宝贝了,放心吧

C.抱歉呢亲,目前咱家店铺的订单量比较大,快递时效不保证,不能给您确定到货时间,可能需要您耐心等待一下哈

D.亲,货物在运输过程中的时效我们是不能确保的,但我可以给您及时跟进物流信息催促快递尽快送达,您看可以吗

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第11题
做好跨境电商客服主要从哪些环节入手()?

A.从海关入手

B.从快递入手

C.从订单环节入手

D.从纠纷环节入手

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