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[单选题]

迅销承诺,如由紧急联系人负责跟进处理的投诉在工作日内应于()小时内反馈处理结果,法定节假日需在()小时内反馈处理结果。法定节假日期间,迅销提供的紧急联系人未能按时处理广发银行客户投诉导致广发银行客户投诉升级的,经核实后每单赔偿广发银行客户单次产品金额,并按广发银行客户要求补偿或赠送相应产品

A.6;12

B.8;24

C.12;24

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C、12;24

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第1题
入线者举报司机可能发生疫情,以下哪些处理是正确的()

A.如没有发生疫情,需按【冲突类一般级别】发送邮件进行通报

B.如有发生疫情,需按【重大级别】发送邮件通报,并工单流转高投组跟进

C.客服需要将情况向对应司管报备

D.同一驾驶员多次(2次或以上)被投诉,需工单流转至高投组跟进

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第2题
交班人员应详细交接当班所遇问题的跟进处理情况,包括与企业对接的联系人以及联系方式,跟进程度,明确问题因果,以便接班人员能及时处理问题()
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第3题
申购流程审批结束后,由哪个部门负责跟进处理()

A.需求部门

B.综合部

C.财务部

D.供应链部

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第4题
下列跨域业务描述正确的有()。

A.跨域业务的成员用户处于正常可用状态下方可办理。用户处于紧急停机(挂失)、欠费、停机、黑名单等状态下不能办理,需首先解除这些状态恢复到正常可用状态方可办理

B.跨域业务如涉及移网终端,由业务受理地负责提供;涉及的固网终端,由用户归属地负责提供。

C.跨域交费的受理地和用户归属地之间不进行资金划转,只在每月月初进行资金的财务处理。

D.跨域融合产品(共享版)的信用额度由所有成员号码共享,不区分归属地。

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第5题
根据运营公司《财产险管理办法》,由()负责跟进公估报告出具情况,并督促保险公司处理理赔事宜

A.财务部

B.保卫部

C.资产归口管理部门

D.资产使用保管单位

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第6题
如投诉由其它部门转来,客服助理应立即与业户联系,问清情况并记录在《顾客诉求信息与现场接待记录》中,跟进记录投诉的整个处理过程就可以了()
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第7题
所有员工个人情况如通讯地址、联系方式、婚姻状况、生育状况、紧急联系人发生变化时,应于()内通知人事部门

A.3天

B.4天

C.5天

D.7天

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第8题
按照环评要求,某污泥厂处理后的污泥用于园林绿化由于验收时污泥的含水率不达标,故未通过验收后执法人员在检查中发现,该企业已投入生产,并将处理后的污泥销售给建材厂,用做制砖的原料针对该企业的行为,下列说法正确的是()

A.针对该厂的"未验先投”行为,执法部门应当责令该厂停止生产

B.针对该厂的"未验先投”行为,执法部门应当责令该厂限期改正违法行为,逾期未改正的,处以罚款

C.针对该厂的"未验先投”行为,执法部门门应当责令该厂限期改正违法行为,处以罚款

D.执法部门门在对该厂"未验先投"行为处理后,还应对直接负责的主管,人员或其他责任人员,处以罚款

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第9题
配件服务专员的岗位职能是()

A.负责配件进出库管理及日常维护

B.负责配件定期盘点

C.紧急配件订单及跟进

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第10题
集中交付陪验过程中,通过新增问题录入系统后,该问题状态为(),通过PC端统一线下处理,导出excel给承建商跟进后,问题状态为(),承建商线下反馈已维修完成,把excel上传问题销项,导入成功后问题状态为(),问题都处理完成后,可与业主联系告知整改情况,如业主明确确认关单后,此时问题状态为

A.待联系、已接单、已整改、待确认、已完成

B.待派单、处理中、待复查、待确认、已整改

C.待接单、已处理、待复查、已完成、已关闭

D.待接单、处理中、待复查、已关闭

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第11题
由运行部门()等组成应急处理小组,全面负责运行部门内出现症状人员时的紧急处理

A.负责人

B.班长

C.组长

D.值班人员

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