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[单选题]

在人际风格沟通过程中,我们依据一个人在沟通过程中的情感流露的多少,以及沟通过程中做决策的速度是否果断,把我们在工作和生活中遇到的所有的人可分为四种不同的类型。即:分析型、和蔼型、表达型和支配型。有类人感情不外露,但是做事非常的果断,总喜欢指挥你,命令你。这种类型的人属于:()

A.支配型

B.和蔼型

C.表达型

D.分析型

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A、支配型

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第1题
与分析型人际风格的人沟通时要准确的专业术语()
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第2题
研究表明,初次见面的人在别人心中留下印象的时间不会超过40秒。为了给客户留下一个好的印象,银行工作人员的做法中不正确的有()。

A.保持制服干净整洁

B.发型配饰简单

C.制服不要经常清洗

D.在与客户沟通的过程中要亲切耐心

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第3题
如果我们想让某个强势的领导在开会时,能够做出对我们有利的决策,我们应该:()

A.努力改变他的做事风格,让他能够吸取我们的建议

B.在会议上,提供大家充分沟通交流的机会

C.会前多做工作,与他达成共识,开会时,让他发布出去

D.当他宣布不利决策时,我们会有找他私下沟通,争取形成有利局面

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第4题
我们每天都在沟通但很多人几乎是有沟没有通,我们不是简单的传递信息而是()

A.思想沟通

B.感情沟通

C.情感沟通

D.思想的沟通和感情沟通

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第5题
关爱,就是关心爱护。我们要以真诚的态度、积极的行动关爱他人,因为关爱他人()①能达到换取他人关心帮助、获得更多发展机会的目的 ②有利于形成良好的人际氛围,促进社会文明进步 ③能使人们在交往过程中互谅互让,增进信任 ④能传递美好情感,给人带来温暖和希望

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④

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第6题
反应性相倚是指在沟通过程中,沟通双方都以对方的行为作为自己行为的依据,做出相应的反应,而并不
按照原来的计划进行沟通。

根据上述定义,下列属于反应性相倚的是:

A .妈妈得知小明考试失利准备劝慰一番,但她发现小明的情绪并未受到影响,于是放弃了劝慰小明的打算

B.王厂长在大会上宣读了关于加强劳动纪律的发言稿,由于制定的措施不合理,职工在下面议论纷纷,但他还是完成了自己的发言

C.张老师认为他为学生准备的口试题目并不难,但是仍有一些学生回答不出,当学生要求张老师提示时,张老师断然拒绝

D.小李同意按照编辑意见修改稿件,但希望保留原文的写作风格,与编辑沟通后,编辑表示同意

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第7题
当你遇到当面讲不清的沟通问题时,你可以写一封情文并茂的信,你也可以在不同的节日(如母亲节、父亲节、爸妈生日)写个祝福小卡片,讨父母欢心……这些都对沟通有很大的帮助。村料启示我们与父母沟通()

A.最好的方式是写信表达

B.就是想办法寻找时机讨父母欢心

C.就是想办法让父母同意自已的意见

D.要讲究一定的方式和技巧

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第8题
在电话沟通过程中,应该时刻让客户听到我们的笑声()
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第9题
在与客户电话沟通过程中,我们需要占用80%的通话时间去讲()
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第10题
我们在朋友圈营销不正确的的是()。

A.信息内容文字不宜过多

B.以图文结合的形式进行内容表达

C.信息发送要每天发送20条以上

D.打造一个有风格的朋友圈

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第11题
送装服务工程师在用户家安装时应注意()

A.应注意服务态度的友好,不得生硬的态度与用户沟通。尤其在上门不及时和收费项目的沟通上

B.严禁诋毁我们服务的产品或对电商平台销售的产品价格和品质进行攻击

C.严禁嘲讽,挑衅、恐吓或威胁用户,或干扰、阻止用户打400投诉

D.对于明显无理的用户,安装工程师应及时将相关信息反馈给服务经理甚至分中心协调

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