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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

业务流程再造(BPR)最初于1990年是由美国著名企业管理大师谁提出的：()

A.诺贝尔

B.彼得·德鲁克

C.戴明

D.迈克尔·哈默

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第1题

除了工业工程流程观思想以外，还有哪些流程思想（）

A.全面质量管理（TQM）

B.业务流程再造（BPR）

C.流程改进（BPI）

D.标准作业理念

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第2题

CRM系统对公司前端业务流程再造重要是借助于什么方案来实现()。

A.流程设计

B.BPR

C.先进信息技术

D.组织构造优化

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第3题

美国战略管理专家普拉哈拉德和盖瑞·哈默尔于1990年首先提出的理论是（)。

A.战略再造理论

B.企业核心能力理论

C.知识经营战略理论

D.战略同盟理论

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第4题

BPR的中文翻译是()。

A.管理信息系统

B.业务流程重组

C.数据流程重组

D.系统测试

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第5题

企业过程再造的层次有：（)

A.职能机构内部的 BPRB

B.职能机构部门之间的 BPR

C.企业与企业之间的 BPR

D.各关键业务部门的 BPR

E.组织机构的 BPR

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第6题

BPR的主要对象是（)。

A.组织结构

B.组织人员

C.信息技术

D.业务流程

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第7题

网络营销要求企业进行业务流程的重组，其简称作()。

A.SCM

B.BPR

C.CRM

D.ECR

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第8题

在业务流程方面，对于国内大多数公司来说，实行CRM更需要()。

A.流程设计

B.BPR

C.取消流程

D.BPI

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第9题

最初的英国评估准则主要是规范以财务报告为目的的评估行为，以及测量师出具的其他公众使用的评估报告，其内容由两个单独部分组成，即资产评估指南与评估指南手册。其中评估指南手册部分最早发布于（）年。

A.1976年

B.1980年

C.1989年

D.1990年

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第10题

下面关于业务流程重组（BPR)的实质说法正确的是（)。

A.以顾客需求为中心，考虑企业经营目标和发展战略，并对企业经营过程、组织管理模式和运行机制进行根本性的重新考虑

B.围绕着企业经营战略，对企业经营过程进行根本性的反省和彻底的再设计

C.企业实施BPR的目的在于能够使企业绩效产生巨大提高

D.实施BPR的使能器是信息技术、人与组织管理技术

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第11题

CRM环境下BPR实行框架时，一方面要做到()。

A.需要公司高层领导充分支持

B.全体员工理解和信心

C.制定相应业务流程

D.依托公司文化履行实行筹划

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