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[单选题]

在上门拜访过程中,若发现火灾,下列操作中哪一项是正确的()

A.占据下风方向,使用灭火器喷射火焰根部,直到火焰熄灭

B.保持冷静,估计火势,快速乘坐电梯进行逃生,并拨打119

C.当机立断,判断火势走向,逃生时随手关闭身后房门

D.打开楼道门窗,确保氧气充足,并大声向外呼救

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C、当机立断,判断火势走向,逃生时随手关闭身后房门

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第1题
上门拜访时,落座后按《客户访谈记录表》内容、流程开始沟通,拜访过程中对客户的谈话()、(),(),待客户谈话结束后再进行必要的说明

A.不打断

B.不争辩

C.不说明

D.不解释

E.认真记录问题并重复

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第2题
下列关于防火卷帘控制器的说法错误的是()

A.防火卷帘控制器可通过配接的手动按钮手动控制防火卷帘的升降

B.防火卷帘控制器可通过接收消防控制中心的火灾报警控制器或消防联动控制设备发出的联动触发信号控制防火卷帘的升降,实现联动控制

C.防火卷帘控制器可通过接收防火卷帘运行过程中位置传感器发出的信号,控制卷门机带动卷帘停止

D.为了防止发生火灾时人员被困,防火卷帘控制器还具有逃生功能,即当火灾发生时,若卷帘处在中位下,手动操作控制器上任意一个按钮,防火卷帘应能自动开启至中位,延时后继续关至全闭

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第3题
在接待顾客过程中,若对顾客的异议或投诉不能当场处理的,首问责任人或主管应在()小时内联络或拜访顾客。

A.4

B.10

C.20

D.24

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第4题
CRM拜访违规行为包括以下哪些行为()

A.不允许在门口拍照,不进去拜访KP的情况

B.每天10个有效上门拜访,一周累计不达标,10元/个,上交城市

C.每天10个有效上门拜访,一周累计不达标,20元/个,上交城市

D.没有见到KP,不算【有效上门拜访】(打电话也不行)

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第5题
在上门拜访客户时,直接询问客户有无服务需求、工作中有无困难,是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。()
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第6题

若警情派发时警情类型选择为抢险救援,到达现场后发现是火灾,该如何操作?()

A.删除该条警情,重新录入。

B.驳回该条警情,修改警情类型

C.在辖区警情中,使用警情修改功能,修改警情类型

D.在已录警情中,使用警情修改功能,修改警情类型

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第7题
省税务局在审查A公司税务行政许可的申请过程中,发现该税务行政许可事项直接关系B企业的重大利益,所以告知了B企业相关权利。下列关于该许可申请的各项表述中,正确的有()。

A.若B企业拟申请听证,应在被告知听证权利之日起5日内提出,并交纳相关费用

B.若省税务局准予许可后发现A公司存在提供虚假资料的欺骗行为,应撤销该许可

C.若A公司申请的是企业印制普通发票的许可,A公司应向国家税务总局提出申请,省税务局受理该申请不符合法律规定

D.A公司可以书面也可以口头提出该申请

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第8题
在防火检查过程中,发现下列哪种情形,应当确定为一般火灾隐患()。

A.在人员密集场所违反消防安全规定,使用、储存易燃易爆化学物品,不能立即改正的

B.易燃可燃液体,可燃气体储罐区未按规定设置固定灭火、冷却设施

C.公共娱乐场所的安全出口、楼梯间的设置形式及数量不符合规定

D.旅馆所未按规定设置自动喷水灭火系统或火灾自动报警系统

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第9题
通常情况下,在反应过程中生成的可溶洞于水的气态产品均采用脱盐水在填料塔内进行吸收。若某进塔气体混合物中含量A组分为2.4mol%,脱盐水对A组分的吸收率为99%,出塔液相A组分为1.4mol%。操作工况下的相平衡关系为Y=1.5X、单位塔截面上气体流量为50kmol/(㎡h)、气相总体积吸收系数为95kmol(m3h),吸收塔填料高度(m)应为下列哪个数值?()

A.12.53

B.11.53

C.13.53

D.4.78

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第10题
在无菌操作的过程中发现手套破裂应采取下列哪一种措施?()

A.再加套一副手套

B.用乙醇棉球擦拭手套

C.用胶布将破裂处贴好

D.立即更换

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第11题
在上门接触用户过程中,可以使用的切入携转的话术的是()

A.电信比移动划算多了,建议您携转到电信

B.电信才是真正的双千兆,建议您携转过来享受电信服务

C.现在国家推行的携号转网是一项惠民服务,您可以根据需要选择运营商

D.我跟您比算一下吧,比算完您就会发现电信更优惠

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