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第6题
某企业根据用户历史购买信息和点击信息生成了一个决策树模型，该模型可以判断点击过的用户是否会购买自己公司的产品。这个案例使用了大数据分析的（)技术。
A.时序分析
B.分类
C.聚类
D.关联分析
第10题
客户来电称，在我司官网购买防癌险，坐席查询客户购买的防癌险方案代码为1010A01A03泰无忧·百万防癌保（官网特需版），现客户需要申请体检服务，坐席需（）
A.此产品根据信息报备显示无体检服务，直接告知客户不提供体检服务
B.此产品根据信息报备显示无体检服务，委婉的告知客户没有这项服务，建议客户自行购买体检套餐卷
C.让客户关注公众号，泰康在线保险服务：我的服务——个人中心——体检预约
