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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

对于突发户内漏水应该1、客服中心收报后,通知工程人员立即关闭相关水闸,切断电源,进行抢修;2、(如切断水源而引起住户断水)服务中心接报后,应及时通知住户;3、组织人员利用沙包阻止水势蔓延到其它地方;4、如果漏水地区的电梯未进水,将电梯升高并暂停使用;如果已进水则将电梯电源关闭,禁止进入,待现场清理后再检修电梯;5、通知清洁部处理积水,清理现场。并防止水浸区域进一步扩大;是否正确()

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第1题
对于欠费业户,客服中心首次以电话通知或短信通知业户交费,在()后备注记录

A.《前台值班记录表》

B.《前台值班交接记录表》

C.《业主信息动态表》

D.《对外沟通记录表》

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第2题
卫生间天花漏水查找漏点时用空压机对户内给水管进行打压,通过观察渗水部位是否有出水或漏气()
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第3题
户内检修人员的要求包括()。

A.三年以上工作经验

B.经专业培训考试合格

C.掌握户内燃气设施操作和维修知识

D.掌握燃气现场突发事故应急程序

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第4题
对于闸门本身结构较强,意外原因导致闸门破裂的,可以实施水下焊接,及时封堵漏水,待水位降低后再开启闸门彻底修复。()
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第5题
客服员在受理户内燃气设施漏气报修业务时,应提醒用户做到()。

A.及时撤离

B.用明火检测

C.开窗通风

D.关闭阀门

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第6题
对于不符合实际业务需求的现有流程,提出修改流程需求,应该如何申请()

A.发邮件给IT和人事说明原因

B.走系统流程需求变更

C.联系IT客服

D.由员工本人填写系统流程新增及修改审批表,经过线下审批,由总部发起系统流程需求变更

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第7题
客户通过直播【抽奖】中奖,联系在线客服后,客服应该建议用户直接下单购买中奖商品即可()
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第8题
跨境汇入汇款业务贯彻“先记账、后收报”原则。()
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第9题
对在TVM、客服中心、闸机()米范围内乘客主动上前服务。对老、幼、病、残、孕、抱婴等特殊乘客主动上前服务。

A.1

B.1.5

C.2

D.3

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第10题
国网客服中心受理客户故障报修诉求后,()内派发工单。

A.2分钟

B.10分钟

C.20分钟

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第11题
下列对于背负式植保机具工作完毕后保养的叙述中错误的是()。

A.清理残粉残液与油污灰尘

B.用水及时将汽油冲刷干净

C.检查排除漏水、漏油及螺钉松动等情况

D.喷撒粉剂时每天清洗化油器和空气滤清器

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