A.咳嗽
B.支气管炎
C.哮喘
D.咽喉炎
A.只有因工作需要,或在非飞行关键阶段中由于生理原因,一名驾驶员才可以离开座位
B.巡航阶段可以到客舱用餐
C.巡航阶段可以到客舱短时间休息
A.24
B.27
C.28
D.29
A.立即为客人更换或是取消
B.报告上级,餐厅经理可以出面向客人道歉
C.灵活处理,讲究语言艺术,尽力满足尽可能的不让酒店受到更大的损失
D.不予理会
A.客户进入接待大堂后应主动微笑问候,并指引入座
B.严禁在公共办公区域吸烟、嚼口香糖、用餐等,但员工着工装可以在项目公共区域抽烟
C.客户落座后应在1分钟内为客户上茶水,如有多种饮料选择可询问客户需求
D.客户离开时应主动礼貌送别