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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

优质的顺客服务通常具备连续性特征,“今天服务好,明天服务差”这是缺乏()上的连续性。(2018年)

A.服务项目

B.服务对象

C.服务内容

D.服务质量

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D、服务质量

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第1题
以下关于ElasticSearch的特征,说法不正确的是?()

A.扩展性较差,通常使用单节点提供服务

B.支持分布式的搜索,在多台服务器上分布运行

C.支持结构化数据,不支持非结构化数据

D.具备优秀的数据搜索能力,因此不但被用于搜索,也被用于数据分析领域

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第2题
下列哪项不是优质护理服务的特点()

A、责任制整体护理

B、以病人为中心

C、全程、全面、连续性护理

D、流水作业式护理

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第3题
今天课上传授的维系客情六脉神剑,一共有以下几招()

A.吸引注意力

B.引起客户的兴趣

C.建立信任

D.引起购买欲望

E.促成购买行动

F.服务营销

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第4题
客房服务员在确定清扫顺序时,应考虑()。

A.有利于客房销售,提高客房出租率

B.方便工作,提高工作效率

C.满足住客的需求

D.有利于体现客房服务特点

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第5题
在优质护理服务活动保障措施中,要求每个科室具备护工()

A.1个

B.2个

C.1个固定,1个机动

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第6题
开展以零售客户为主要对象的服务营销,其目的是要建立“()”的客我关系,打造优质零售网络。

A.平等互利、长期合作、共同发展

B.平等互利、实现双赢、共同进步

C.团结友善、长期合作、共同发展

D.团结友善、长期合作、共同进步

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第7题
优客分期具备 “两高一低”的特征。一笔优客同时联动发卡+消费额+手机银行等,属于()的产品

A.高收益

B.高联动

C.低资本占用

D.高资本占用

E.低收益

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第8题
欢迎语是客户进入在线客服时看到的第一句话,对客户形成良好的第一印象至关重要,以下招呼语使用正确的是()

A.您好!我是顺丰国际集运服务中心客服:XX,很高兴与您相遇

B.想您所想,急您所急,我是顺丰国际集运服务中心客服:XX,期待为您带来优质的在线服务

C.您好,顺丰

D.每日守候,只为您分忧,我是顺丰国际集运服务中心客服:XX,很高兴与您相遇

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第9题
获取房源的重要性,包括以下哪几项()

A.房源是房地产经纪人赖以生存的经济基础,是服务客户的开始,是签单的先决条件

B.从线上经营逻辑来讲,是先有优质的房源,才会带来更多的商机

C.房源不论优质与否,最终都能被售出

D.亦房亦客,撬动连环单的成交

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第10题
成功销售经理应具备哪些特征()

A.开发优质经销商,并能有效控制管理该客户

B.经销商操盘手,协同经销商指挥其团队,调动其资源

C.积极进取,终端好、多且不断增长,销量持续提升

D.工作状态好,让经销商发展忙碌

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第11题
授权服务团队应根据授权业务量与分布特征,()确保业务处理的连续性和业务信息的完整性。

A.科学配备授权人员,

B.合理安排劳动组合,

C.确保所有业务得到及时准确的处理,

D.制定周密完善的应急预案,

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