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[单选题]

服务五步骤话术正确的有()

A.迎客话术的驱动话术是:欢迎光临五爷面

B.点餐话术:您好,招牌拌面**,招牌小菜**,建议您来一份尝尝鲜儿

C.上餐话术:您好,您的餐齐了,祝您用餐愉快,有事您叫我

D.巡台话术:您好,有什么需要您好,马上来

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A、迎客话术的驱动话术是:欢迎光临五爷面

解析:点餐话术您好招牌拌面**招牌小菜**建议您来一份尝尝鲜儿上餐话术您好您的餐齐了祝您用餐愉快有事您叫我巡台话术您好有什么需要?您好马上来!

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第1题
在公鸡贷营销五步法中制定战术环节包含哪些步骤()

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D.召开营销复盘会

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第2题
关于话术的使用,以下说法正确的有()。

A.输入框输入“/关键词”即可弹出相关联的快捷话术

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D.可自己设置自己的个人话术,方便自己使用

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第3题
业主电话询问水电表编号及缴费方式:1)上午好,x 先生/女士,我是您的管家xxx,很高兴为您服务。2)好的,x 先生/女士您好,您是说要查询接水点编号和电表编号是吗3)好的,x 先生/女士,请问您是住几栋几号呢4)好的,马上为您查询,请您稍等x 分钟,谢谢您。5)x 先生/女士您好,已经为您查询好了,户主是xxx 对吗请您记录一下,您的接水点编号是xxxx,电表编号是xxxx。6)您记好了我们再核对一下。谢谢您()

A.话术步骤1.2.3.4.5.6

B.话术步骤1.3.2.4.5.6

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第5题
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A.帮顾客提带送到门口

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C.顾客在收银台买单后,导购第一时间进仓补货

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第7题
以下话术错误的有()。

A.我们京东给我们的老客户带来一个很好的疾病保障

B.我们给我们的京东老客户带来一个很好的疾病保障

C.我们为了答谢客户得话额外给您赠送了一个服务

D.我们京东会派人上门收取材料

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第8题
优秀的服务和话术包含那些()

A.关注名额:适当强调名额来之不易

B.反馈问题:有技巧性的回复结果告知家长我们为期付出的努力和工作

C.跨报/报名:强化同理心,换位思考,解决问题

D.个性化服务:增加节假日祝福语

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第9题
5G终端营销话术五要素中优惠引导法:仅购5G手机可享()等政策。

A.购机直降

B.终端补贴

C.套餐折扣

D.电子钱包

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第10题
无接触早餐服务标准主要分为()大类,分别为

A.2, 服务规范

B.3,服务话术

C.2,服务话术

D.3, 服务规范

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第11题
以下哪些是客服的服务要求?()

A.热情耐心

B.主动介绍

C.话术准确无歧义

D.认真负责

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