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用心的回报
经过两个月的实习，小白在某高端度假酒店客房部已经学会独立完成一个海景套房的清洁工作。某天上午，小白礼貌地敲了1806的房门准备打扫客房，确定房间内没有回应后，她打开房门，准备打扫客房卫生。当小白轻声走进房间准备拉开窗帘的时候，她发现宾客李先生正坐在房间看书。
小白马上跟宾客打招呼，李先生爱理不理。打扫中，李先生对小白的善意交流毫无回应，气氛非常尴尬。小白在整理完客房后即将离开时，问道：“李先生，房间打扫好了，请问您还有什么需要吗？”
“牙签。”李先生小声地说。
“请您稍等！”小白迅速取来牙签，李先生对小白的服务没有回应。
第二天早上，当小白再次打扫1806房间的时候，相同的事情发生了，李先生仍然对她不理睬，并在打扫结束的时候又向小白要牙签。
第三天，小白在敲门进入客房，见到李先生便说：“早上好，李先生！给您准备了牙签，我先放桌上。”这时，小白注意到李先生抬起头，微微一笑说：“谢谢你！我今天不需要了，不过谢谢你还记得关心我。你随意打扫吧。”尽管李先生和小白还是没有太多的交流，但是让小白开心的是，午饭后，在走道上遇到李先生时，李先生主动跟小白点头，微笑示意并问好。
问题：
（1）实习生小白是怎么通过自己的服务取得宾客信任的？
（2）结合案例，谈谈你对“客房服务质量是酒店服务质量的重要标志”的看法。
A.如果客户说的不对，我们应该立刻打断
B.如果客户说的不对，我们也应该认同他的观点
C.要积极的回应客户
D.当客户说的话题你不感兴趣的时候，就应该立刻更换话题
A.当学生下座位的时候，批评他，要求他遵守纪律。
B.忽略这种行为，让其自动消退。
C.让孩子单独坐在教室最前面，随时监督他。
D.当孩子整节课没有下座位的时候，表扬他。
A.“一线服务肯定会遇到很多困难，你要耐心点儿，多去找他几次”。
B.“我知道你现在不好受，但是你要坚持专业理念，可不能轻易放弃”。
C.“这种情况正说明你实务经验不足，你还很年轻，慢慢在实践中磨炼”。
D.“我理解你的感受，你能不能多了解一些张爷爷的情况，再去沟通呢P”
A.写作的艺术与写作技巧的关系
B.不要过分关心写作技巧
C.写作时表露自己的灵魂深处的重要性
D.写作其实很简单
A.写作的艺术与写作技巧的关系
B.不要过分关心写作技巧
C.写作时表露自己灵魂深处的重要性
D.写作其实很简单
A.饱食终日 绫罗绸缎
B. 无家可归饥寒交迫
C. 杀人越货 伤风败俗
D. 饥肠辘辘 衣不蔽体
A.科学家发现人类皮肤细胞中有一种关键代谢酶线粒体复合物Ⅱ的活性，会随着衰老而显著下降，该发现有望帮助人们开发能抵消该酶活性下降的抗衰老方法和美容产品
B.开车的时候，前方除了刺眼的阳光，还有路面的反光、前车后风挡的反光、两侧建筑玻璃墙的反光等，如果没有墨镜的遮挡，很容易造成眼疲劳
C.提起古城你会想到什么是小桥流水，还是城墙砖瓦，抑或是酒吧、咖啡馆、杂货铺
D.当人类成为地球的主宰并演化发展到今天，除了人与人之间的竞争，地球上已经没有任何其他生物能与人竞争了
A进入排球比赛场后，不要用闪光灯，不能吸烟，手机没有要求
B当运动员做准备活动时，球会飞到看台上，要扔回场内。不要用脚踢球，这很不礼貌
C一旦有球飞到看台上，观众可以把球留下作纪念
D当队员每一次精彩的倒地救球、拦网或进攻得分时，观众在第一时间的掌声和叫好声是对他们最大的鼓励，所以在这个时候可千万不要吝惜你的掌声和嗓音，完全可以将心里的喜悦最大限度地释放出来。
