如果结果不匹配，请 
更多“客人洗完澡出浴室时不小心滑倒，因为在酒店客房区域，酒店要承担…”相关的问题
第2题
住在宾馆1401房间的王先生早上起来想洗个热水澡放松一下。但洗至一半时，水突然变凉。王先生非常
懊恼，匆匆洗完澡后给总台打电话抱怨。接到电话的服务员正忙碌着为前来退房的客人办理，一听客人说没有热水，一边工作一边回答：“对不起，请您向客房中心查询，电话号码是5。”本来一肚子气的王先生一听就来气，嚷道：“你们饭店怎么搞的，我洗不成澡向你们反映，你竟然让我再拨其他电话!”，说完，“啪”的一声，就把电话挂上了。请你分析案例中的服务的做法有哪些不妥之处;并进行纠正。
点击查看答案
第5题
客人在用餐当中发现菜肴里有异物，怎么办（）
A.立即为客人更换或是取消
B.报告上级，餐厅经理可以出面向客人道歉
C.灵活处理，讲究语言艺术，尽力满足尽可能的不让酒店受到更大的损失
D.不予理会
