题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据《银行保险业消费投诉处理管理办法》(银保监会令2020第3号),对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,银行保险机构应当在()日内办理完毕并告知投诉人,情况复杂的可延长至()日;情况特别复杂或者有其他特殊原因的,经过必要审批程序后,办理期限再延长()日
A.10;30;10
B.10;30;30
C.15;30;15
D.15;30
答案
D、15;30
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A.10;30;10
B.10;30;30
C.15;30;15
D.15;30
D、15;30
A.10
B.30
C.5
D.15
A.1
B.2
C.5
D.10
A.24小时
B.5日
C.12小时
D.3日
A.10
B.30
C.5
D.15
A.44196
B.43831
C.43861
D.43921
A.10
B.30
C.5
D.15
A.5
B.2
C.10
D.3
A.72小时
B.120小时
C.48小时
D.96小时
A.10;30;30
B.15;30;30
C.10;30;10
D.15;30
A.银行机构应制定高级管理人员分管本单位消费投诉处理工作
B.银行机构应当畅通投诉渠道,设立或者指定投诉接待区域,配备录音录像等设备记录并保持消费投诉接待处理过程
C.银行机构应当在官方网站、移动客户端、营业场所或者办公场所任一位置公布本单位投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程
D.银行机构应当将合作第三方对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的准入退出评估机制
E.银行机构应制定机构负责人分管本单位消费投诉处理工作
A.10日
B.30日
C.15日
D.20日