首页 > 其他

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

出现下列情况时，银行卡将被自助设备机具吞没（)。

A.自助设备机具发生故障

B.持卡人操作错误

C.超过一定时间客户未取卡

D.发卡行返回吞卡指令

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“出现下列情况时，银行卡将被自助设备机具吞没()。”相关的问题

第1题

出现下列（)情况时，银行卡将被ATM机具吞没。

A.ATM机具发生故障

B.持卡人操作错误

C.超过一定时间客户未取卡

D.发卡行返回“挂失卡”“被窃卡”“特殊条件下需没收的卡”“有作弊嫌疑的卡”“需捕捉的卡”等吞卡指令

点击查看答案

第2题

ITM机银行卡吞卡的，应于吞卡后（）内通知持卡人，持本人有效身份证件到营业机构办理领卡手续，委托他人代为领取的，还应出示代理人有效身份证件。若持卡人6个月内未领取的，要将卡片破坏磁条或芯片完整性后，登记《自助机具吞卡返还卡登记簿》进行销毁

A.3个工作日

B.5个工作日

C.1个月

D.6个月

点击查看答案

第3题

自助设备管理：违反自助设备管理规定，自助设备（）账实不符。违规积分（1-1）

A.吞没卡

B.吞卡

C.留存卡

D.银行卡

点击查看答案

第4题

客户的银行卡被设备莫名吞卡，适当的处理办法为（）。

A.询问客户情况，是否卡有做过挂失、超时未取的情况

B.条件允许的情况下进入后维护检查电子流水

C.如果一天多次（3张）出现吞卡情况，请上报设备管理员

D.置之不理

点击查看答案

第5题

我行“一卡通”在我行自助设备被吞卡，管机行将保留()待客户领取，超过后卡片将被剪磁作废处理。

A.三个工作日

B.七个工作日

C.三个月

点击查看答案

第6题

我行“一卡通”在我行自助设备被吞卡，管机行将保存（）待客户领取，超过后卡片将被剪磁作废解决。

A.三个工作日

B.七个工作日

C.一种月

D.三个月

点击查看答案

第7题

（)用以记录吞没卡发生和后续处理情况。

A.自助机具轧账登记簿

B.自助机具差错登记簿

C.自助机具工作日志

D.银行卡吞没卡登记簿

点击查看答案

第8题

遇到自助设备吞卡，以下做法错误的选项是（）。

A.联系营业网点工作人员领卡

B.非营业网点营业时间或离行式自助设备，应拨打机具管理银行的客服，询问取卡流程

C.咨询客服中心进展处理

D.暴力对待机具，强行取卡

点击查看答案

第9题

《自助机具工作日志》是集以下()的功能于一身。

《自助机具工作日志》是集以下（)的功能于一身。

A.《ATM轧账簿》

B.《ATM差错登记簿》

C.《银行卡吞没卡登记簿》

D.《自助设备维修记录簿》

点击查看答案

第10题

客户服务经理“确保履职主动巡查”具体包括哪些内容（）

A．厅堂在营业时间至少保证一名客户服务经理及一名沃德客户经理在岗且在离开咨询引导台柜台销售专区时摆放客户服务经理巡视中暂停服务沃德客户经理巡视中的台牌B．主动巡查做好一日三巡查并留存检查记录C．在空闲时间超过15分钟不服务客户且无其他工作时主动巡查自助及智能设备，确保正常使用，熟练掌握机具吞卡钞等故障应急解决办法，知晓相应的工作流程及预案

点击查看答案

第11题

自助设备吞卡、假币等代保管物品的保管情况，应登记“代保管£¯抵质押物品登记簿”。（)

点击查看答案