题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

王小姐接到电话，称其网购产品有质量问题公司将退款，微信王女士后发送一条链接，点开提示为退款中心，需要填写个人信息，并填写手机验证码，此时王女士应该（）

A.相信对方，并按对方要求操作

B.微信上与对方核实订单信息

C.登陆购买官网，与官网客服咨询订单信息

D.按提示操作，并等待退款

答案

C、登陆购买官网，与官网客服咨询订单信息

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第1题

小王几天前在网上购物。但是在收到货物之前，接到“店家客服”的电话，称因为产品质量检测不合格，要帮其办理退款，但是为防止网店信用下降，需要脱离网购平台，私下办理退款，让你通过微信或QQ退款的，小王同意，并按要求进行了操作（）

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第2题

如果你在网上预定了一张火车票，随后接到自称是票务工作人员的电话，告知你交易出现问题，需要申请退款并发送了一条含有退款链接的短信，哪些做法可能被诈骗？（）

A.随手点开链接，按指令操作

B.登录官网或拨打12306核实

C.订票情况说的很准确，点开

D.服务挺到位，直接退款

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第3题

平凉市M女士在家中接到一自称天猫客服陌生电话（00开头），对方称M女士在购物时开通了一项业务，每月要扣790元服务费，若不需要可协助关闭。M女士同意取消业务，然后向向M女士发送网站链接，要求将支付宝余额转入对方指定的账号，并将自己所有银行卡信息发送给对方，M女士要怎么做呢（）

A.退款还有补偿呢，赶紧点击链接按照网站要求办

B.打开自己手机上的购物APP查看，咨询官方客服

C.看看是哪个下了单的东西没货了，点开链接看看

D.退款补偿也还好吧，点开链接看看

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第4题

有一天你接到一个自称是淘宝客服的电话，告知你你所购买的商品快递出现了问题，需要办理退款业务，随后你收到一条退款的短信，里面有一条链接，告诉你点进链接填写你的身份信息和银行卡信息即可办理快递赔偿，你会怎么做（）

A.听从电话客服的指示，耐心的按步骤办理退款

B.通过正规淘宝网站了解快递情况，并找到淘宝客服了解详情。并上报给辅导员

C.点开链接看看，只要不输银行卡密码就不会被骗

D.与电话客服互相辱骂

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第5题

苏先生接到自称是淘宝卖家打来的电话，说苏先生最近的一笔淘宝订单因为操作失误被设置为商户会员，需要按要求解除，不然每月会定期扣款。苏先生同意后，对方让其添加他们公司财务的微信号。添加后，客服让苏先生把自已的姓名、手机号以及绑定该微信的银行卡号后四位发到该微信。随后，该微信提示“请提交办理”。客服随即让苏先生扫微信二维码转账。苏先生给该微信转了2019元后，微信提示“办理失败”。客服称苏先生操作超时，又通过微信公众号给其发来一个链接，让其在链接上填写自已的身份证号、银行卡号、支付密码等信息。事后，苏先生发现自己银行卡被远程操作转走5000元。请问，在网络购物类诈骗中，除了苏先生碰到的，骗子的作案手法还包括以下哪种（）

A.提供虚假收款支付宝账号，在反复支付失败后要求事主通过银行转账等方式进行直接支付，收到钱后拉黑事主

B.以支付宝限额无法收款为由，发送虚假网银链接，事主在假网银页面输入自己银行账户信息后，对事主银行账户实施远程操作

C.通过微信朋友圆销售口罩温枪等防疫物资，有人有意购买后，要求先转账，收到钱后失去联系

D.以验证资金为由，要求事主将银行卡余额转入指定安全账户，全部转入后要求事主证明自身信用，通过花吸、借呗、微粒贷等网货平台货款后，将贷款也转入安全账户

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第6题

苏先生接到自称是淘宝卖家打来的电话，说苏先生最近的一笔淘宝订单因为操作失误被设置为商户会员，需要按要求解除，不然每月会定期扣款。苏先生同意后，对方让其添加他们公司财务的微信号。添加后，客服让苏先生把自己的姓名、手机号以及绑定该微信的银行卡号后四位发到该微信。随后，该微信提示“请提交办理”。客服随即让苏先生扫微信二维码转账。苏先生给该微信转了2019元后，微信提示“办理失败”。客服称苏先生操作超时，又通过微信公众号给其发来一个链接，并让其在链接上填写自己的身份证、银行卡号、支付密码等信息。事后，苏先生发现自己银行卡被远程操作转走5000元。请问，在网络购物类诈骗中，除了苏先生遇到的，骗子的作案手法还包括以下哪种（）

A.提供虚假收款支付宝账号，在反复支付失败后要求事主通过银行转账等方式进行直接支付，收到钱后拉黑事主

B.以支付宝限额无法收款为由，发送虚假网银链接，事主在假网银页面输入自己银行账户信息后，对事主银行账户实施远程操作

C.通过微信朋友圈销售口罩测温枪等防疫物资，有人有意购买后，要求先转账，收到钱后失去联系

D.以验证资金为由，要求事主将银行卡余额转入指定安全账户，全部转入后要求事主证明自身信用，通过花呗、借呗、微贷，微粒贷等网络平台贷款后，将贷款也转入安全账户

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第7题

如果你在网购完一套服装，到客服的电话，对方清楚地说出了你的个人信息和购买详情，你的物品有质量问题，现向你赔付三倍的赔款，并发送一个链接给你，下面哪个做法是正确的（）

A.点击链接，跟随对方进行操作

B.对方连我的个人信息和购买详情都知道，应该是真的客服

C.上网购平台查询订单详情也可以举报该电话，网购平台不会通过电话操作退款等事项

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第8题

接到自称快递员的来电，对方准确说出了你的身份信息和家庭地址，称把你的快递弄丢了，要全额退款，发送退款链接让你填写银行卡信息，称填完后退款将直接退到银行卡，此时你该怎么做（）

A.点击链接，按要求输入银行卡、退款验证码

B.对方能说出我的信息，肯定是快递员

C.和他交涉让他多赔点

D.挂断电话，直接与商家核对物流信息

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第9题

你在网上预订了一张火车/飞机票，随后接到交易出现问题并有退款链接短信，你会（）

A.随手点开链接，按指令操作

B.骗子，不理会

C.进入铁路部门或航运部门官网求证或电话核实

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第10题

网购物品总出问题“客服”喊你来退款。热衷网购的朋友得当心这些危险的“客服”了。2016年10月中旬,央视财经频道就报道了虚假客服诈骗,网购70多元的蛋糕出现问题需要退款,网友点击了一条链接后不仅70多元退款没要回来,竟瞬间损失1.7万元。由此可见（）①网络中存在一些虚假、不良信息②要远离网络,避免上当受骗③网络世界不能进行经济往来④在网络中,要增强辨析能力和自我保护意识

A.①④

B.②③④

C.①③④

D.①②③④

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