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[判断题]

托寄物为手机(时效产品),未保价全部遗失,客户索赔1000元,运费23元,最终赔偿500元。此件对标准赔付率不造成影响()

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第1题
托寄物为笔记本电脑(快运产品),未保价全部遗失,客户索赔3000元,运费150元,最终赔偿600元。此件对标准赔付率不造成影响,反而有帮助()
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第2题
保价是我司向客户提供的一项增值服务。客户在托寄快件时如果选择保价服务,除支付运费外,还要按照保价费率支付保价服务费,在运输途中,由于我司的责任导致托寄物损坏或遗失,我司按照声明价值和损失比例进行赔偿()
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第3题
收方客户反馈,到件只有我司外包装纸箱,内无托寄物,物品丢失,此类情形属于全部遗失()
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第4题
以下关于保价费的说法正确的是()
A.重货包裹:该产品主要覆盖单票20-100KG的托寄物,声明价值≤1000元时,保费最低2元/票。声明价值>1000元,按千分之六乘以声明价值计算B.选择小票零担产品,保价为必选服务,该产品主要覆盖单票100KG-500KG的托寄物,声明价值≤2000元时,保费最低12元/票。声明价值>2000元,保费=声明价值* 千分之六(6‰),四舍五入取整C.选择小票零担产品,声明价值≤1000元时,保费最低10元/票。声明价值>1000元,保费=声明价值* 千分之五(5‰),四舍五入取整D.以上说法均正确
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第5题
生鲜特快产品,托寄物因时效延误内物变质腐坏,提交理赔时类型选择破损()
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第6题
生鲜类快件注意事项()

A.禁止收取寄出前托寄物已存在腐烂/变质、死亡,鲜活度不足生鲜产品

B.可以收寄超3D时效生鲜类快件

C.泡沫箱内放保温袋, 放入冰袋或冻结的冰瓶

D.禁止生鲜类快件出现子母件/陆运发运现象

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第7题
托寄物为食品派送时效为()

A.当班次内派送完毕

B.出仓2小时内派送完毕

C.承诺时效内派送完毕

D.只要客户不催,不用看时间派,给客户就可以了

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第8题
如下情形不符合理赔情形的是()

A.快件彻底延误:从我司承诺的服务时限到达之日算起,同城超3个自然日,国内异地和港澳台超7个自然日,国际超21个自然日

B.快件丢失、破损:顺丰原因导致托寄物灭失、破损、短少

C.时效内,客户来电投诉,要求赔偿

D.普通延误特殊场景:超出我司官网对外承诺时效,顺丰原因导致快件失去部分价值或全部价值,如带有日期限制的票据

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第9题
核实托寄物为特殊物品,升级前需要核实哪几点()

A.客户物品使用时间早于预计到件时间

B.物品到不了产生的损失金额或者结果

C.解释预计到件时间客户不接受的

D.客户要求时效是否超出承诺时效

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第10题
中转环节包裹,出现以下哪些情况下是需要巴枪上报()

A.外包装破损,托寄物损坏/遗失

B.外包装无损,托寄物损坏

C.无外包装,托寄物破损

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第11题
若员工上报包裹外包装有破损情况,我们需检查的项目包括()

A.外包装的情况

B.托寄物有无遗失

C.托寄物有无损坏

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