A.客户已经通过法律起诉或网络发表舆论性投诉,点击量或转帖在200条以内,且得到有效控制或屏蔽
B.30户及以上的群体投诉事件
C.客户索赔金额在20万元以上/单户(单项)的投诉(含由合作单位承担的金额或整改需要支出的政府罚款或施工改造费用)
D.重大投诉处理超过30个自然日的事件
A.项目处理不当升级集团的投诉;5-30户的群体投诉事件;一个月内累计3次及以上不同投诉人针对同一事件的投诉
B.处理完毕后二次发生的有效投诉或一般投诉反映后仍未有效解决导致再次发生的投诉
C.公司重要关系、合作人的投诉
D.违反法律法规,引发政府干预、诉讼仲裁的投诉
E.客户索赔金额在10万元及以下/单户(单项)的投诉(含由合作单位承担的金额或整改需要支出的政府罚款或施工改造费用)
A.特别重大辐射事故
B.重大辐射事故
C.较大辐射事故
D.一般辐射事故
A.Ⅰ类Ⅱ类Ⅲ类、3人以上(含3人)
B.Ⅰ类Ⅱ类Ⅲ类、5人以上(含5人)
C.Ⅰ类Ⅱ类、3人以上(含3人)
D.Ⅰ类Ⅱ类、5人以上(含5人)
A.特别重大辐射事故
B.重大辐射事故
C.较大辐射事故
D.一般辐射事故
A.10、20、20、品牌经营或集团高层领导、政府干预、诉讼仲裁、10
B.10、10、10、品牌经营或集团高层领导政府干预诉讼仲裁、3
C.10、30、20、品牌经营或集团高层领导、政府干预、诉讼仲裁、3
D.10、20、15、品牌经营或集团高层领导、政府干预、诉讼仲裁、10
A.特别重大事故:指造成30人以上死亡,或者100人以上重伤,或者1亿元以上间接经济损失的事故。
B.较大事故:指造成3人以上10人以下死亡。或者10人以上50人以下重伤,或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故。
C.重大事故:造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重伤,或者500万元以上1亿元以下直接经济损失事故。
D.一般事故:指造成3人以下死亡,或者10人以下重伤,或者1000万元以下直接经济损失的事故。
A.两次非法搜查同一住宅的
B.非法搜查,造成财物严重损坏的
C.司法工作人员对明知是与涉嫌犯罪无关的住宅非法搜查的
D.非法搜查3人(户)次以上的
A.一般火灾
B.较大火灾
C.重大火灾
D.特别重大火灾