若遇到群众的负面情绪爆发该如何做（）

A.鼓励通过官方渠道了解疫情引导适应性行为向积极方向发展

B.与该人群产生矛盾冲突

C.不歧视患病、疑病人

D.倡导有效的沟通和交流

答案

鼓励通过官方渠道了解疫情引导适应性行为向积极方向发展不歧视患病疑病人倡导有效的沟通和交流

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第1题

遇到异常订单时，我们处理的原则是（）

A.若出现异常，预判配送会超时，应及时联系顾客并致歉、解释原因

B.如客户情绪激动，要虚心接受客户批评，并及时解决异常问题

C.极力安抚顾客情绪，若自己解决不了，需及时联系组长协助处理

D.不管顾客什么情绪，自己继续配送其他订单

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第2题

你作为一名劳动就业工作人员，在你的岗位上应如何做，才能更好地为群众服务。在今后的工作中你有何好的合理化建议。

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第3题

面对同样美丽的风光，大诗人李白在流放途中写下了“楚江清若空，遥将碧海通……平生不下泪，于此泣无穷” 的忧郁诗句。几年后，他遇到大赦，重获自由，路过此地提笔写下“朝辞白帝彩云间……轻舟已过万重山”的诗句，以此抒发自己的愉悦之情。由此可见①人的情绪是不可调控的 ②人的情绪总的来说，消极多余积极 ③人的情绪反应人对外界事物的态度 ④随着周围情况的变化，我们的情绪也经常变化（）

A.①②

B.①④

C.②③

D.③④

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第4题

面对同样美丽的风光，大诗人李白在流放途中写下了“楚江清若空，逐将碧海通……平生不下泪，于此泣无穷”的忧郁诗句。几年后，他遇到大赦，重获自由，路过此地欣喜提笔写道：“朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还，两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”来反映自己愉悦之情，由此可见（）①人的情绪是复杂多样的 ②人的情绪反映着人对外界事物的态度 ③人的情绪总的来说消极多于积极 ④随着周围情况的变化，我们的情绪也经常变化

A.①②

B.②④

C.③④

D.①③

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第5题

地下商场中遇到纵火恐怖袭击如何做（）

A.逃生时，尽量低势前进，不要做深呼吸

B.回头寻找贵重物品

C.不顾一切奔向出口

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第6题