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[多选题]

管家部可发起退款流程的岗位角色有()

A.地区物业片区管家中心负责人

B.地区物业项目客服中心文员

C.地区物业项目客服中心专员

D.地区物业项目客服中心负责人

E.地区物业项目管家支持专员

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地区物业项目客服中心文员地区物业项目客服中心专员地区物业项目管家支持专员

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第1题
退款发起后,主流程节点将可继续操作;待退款完成后,确认金融产品环节高亮可继续流程()
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第2题
以下退款流程说法正确的是()

A.退款前提是财务收款对账成功

B.某一合同如果存在进行中的退费申请,则需要审核通过才能发起下一流程

C.任何一个环节审核不通过,则需要重新发起

D.退款只能退给刷卡本人原卡

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第3题
以下哪些节点不可发起退款流程()

A.诚意金管理

B.收支管理

C.代收代付

D.财务接口

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第4题
OA查看以及修改个人信息不正确的是()
A.在个人头像下,点击我的卡片,即可查看个人信息B.必须查看部门、岗位/职务、直接上级是否有误或为空;若部门、岗位信息不正确,涉及调动的走调动流程,不涉及调动的等SAP调整后会自动同步到OA;若直接上级不正确,请发起流程T-001-1申请 OA系统人员直接上级调整进行调整C.新员工入职后系统会自动生成数据,无需查看及修改个人信息D.必须查看移动电话,如果手机号码不对,可单击右键-编辑,更改为正确号码后,单击右键-保存即可
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第5题
当前订单是否处于放款审核中(风控放款审核开始/通过、58放款开始):若是,弹窗提示“该订单正处于放款审核中,不允许发起退款”以下那些是正确方法()

A.此类订单需走已放尾款线上 退款流程

B.此类订单需走已放尾款线下 退款流程

C.若处于风控放款审核驳回状态,则支持线上退款操作

D.若处于风控放款审核驳回状态,也需走线下退款操作

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第6题
止损操作流程:管家发起OA审批【止血计划-补充协议】--审批后编辑短信--短信确认后短信截图回传OA审批--修改付款计划--短信截图纸板归档至合同审核组--降价流程完结(疫情后可以补纸质协议,纸质协议原件需要让业主寄回来,归档至合同审核组)()
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第7题
责任岗位是分公司客响中心维护员,有分公司综合部参与的流程活动是()。

A.验证设备可用性

B.设备入库登记台账

C.不可用设备报废

D.设备退库回收流程

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第8题
已拒绝的退款订单每天都需按照上述方法过一遍且后台详细备注,若是恶意退款无需发起恶意投诉,直接可考虑主动小二介入完结此单()
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第9题
各用户部门如有需新增和修改AB终端的岗位角色定义,直接向总行运营管理部申请维护岗位角色定义。()
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第10题
按照目前的系统功能,对于客户通过工银二维码或工银e生活享受我行消费立减优惠的,如后续全额退款或部分退款,客户或商户可按照退货商品总额发起退款交易,操作与普通消费退货一致()
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第11题
客户经理发起个人信息采集流程必须经过什么()岗位。

A.复核岗

B.审查岗

C.审查复核岗

D.调查岗

E.最高签批人

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