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更多“提升管理素养，要从以下哪些方面来审视自己（）”相关的问题
第4题
以下哪项为FM团队能力建设的标准（）
A.负责门店整体品牌形象的管理
B.参与店面员工面试评估、赋能培训和考核方案制定
C.通过自身素养和行为带动店员服务意识强化、技能提升
D.检核品牌方运营规范在门店落地的情况
第5题
在员工福利的改革创新阶段，企业通过签订合同把自己福利计划中的服务外包给专业性公司来做，即“第三方管理”，这反映员工福利管理改革的趋势是()。
A.以人为本的管理理念
B.注重沟通，体现“个性化”特征
C.由提供保障为主转变为关注能力的提升
D.社会化趋势
第7题
小花刚大学毕业，刚到公司客服部门上班，她通过什么方式可以快速提高自己的接待能力呢？
A.通过相关店铺运营课程来学习提升。
B. 使用礼貌敬语，通过短句高频、宾至如归服务提升客户体验。
C. 通过设置自动回复、快捷短语完成快速反应。
D. 使用辅助工具团队管理、互动服务窗、店小蜜等工具提升客服接待能力。
第10题
阅读教研笔记“课程理念的理解”，按要求答题。全面提高学生的语文素养这一点中，要求大家重点把握“全面”和“语文素养”两个词语。对于“全面”，要从两个方面加以理解，一是语文教学要面对全体学生，二是要全面提高学生的语文素养，学生应具备的基本语文素养的内涵是丰富的，课程目标根据“知识与能力”、“过程与方法”、“表感态度与价值观”三个维度来设计展开。这里体现了工具生和人文性相统一的思想，包含了扎实的基本功的培养和潜在能力与创新能力的开发。对该教研笔记的分析，不正确的是（）
A.知识与能力、过程与方法体现了工具性；情感态度与价值观体现了人文性
B.语文综合素养是适应生活需要的、整合的、具有良好发展前景的语文素养
C.语文注重学生能力的提升，主要包括听、说、读、写
D.三维目标的设定，体现了语文全面提高学生语文素养的要求
