题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
互联网渠道申请信用卡客户面签时,电子申请授权书及声明及签署函填写要求包括()
A.勾选本人声明
B.声明函抄录内容字迹清晰内容准确
C.申请人证件号码填写清晰准确,与身份证明图像号码一致
D.申请信用卡种类申请卡种名称一致,或者直接填写信用卡
答案
ABCD
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A.勾选本人声明
B.声明函抄录内容字迹清晰内容准确
C.申请人证件号码填写清晰准确,与身份证明图像号码一致
D.申请信用卡种类申请卡种名称一致,或者直接填写信用卡
ABCD
A.在合作营销推广信用卡时,合作方(通过二维码帮助专员发卡的为合作方)利用发卡二维码冒用发卡专员或行员身份进行发卡、推广POS机等业务,引发客户投诉
B.客户在面签激活时,员工明知存在中介代办及集中面签欺诈风险隐患,却隐瞒案件风险不上报
C.未妥善保管二维码,明知推卡人员系中介敏感行业人员,存在违规推卡、捆绑推销办理POS机等风险行为
D.未尽信用卡产品的基本告知义务,如未告知产品信息披露及风险提示,导致客户申请、用卡及服务体验出现问题,引发客户投诉
A.10小时
B.24小时
C.8小时
D.12小时
A.白金卡信用卡正面复印件
B.信用卡最近一期账单复印件
C.信用卡最近一期电子账单打印件
D.信用卡最近三期电子账单打印件
A.告知客户,火车票改签后保险有责任,后续申请理赔时提供改签记录即可,无需退保,客户不认可,通过渠道在线退保
B.告知可需关注泰康在线官微,绑定投保人身份信息后操作
C.95522-3号线操作人工退保登记,提醒客户回传资料
A.通过银行网站、电子渠道向申请人、持卡人公示信用卡产品和服务、章程、领用合同(协议)、收费项目和标准、风险提示等信息
B.通过个人网银、手机银行、信用卡APP等电子渠道,向申请人提供信用卡申请处理进度和结果的查询服务
C.通过自助渠道提供信用卡查询和支付服务
D.通过网点、客服坐席、个人网银、手机银行等电子渠道,向持卡人提供账务信息的查询服务
A.营运主(副)管
B.客户经理
C.客户服务经理