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[多选题]

招行信用卡客服有哪些()

A.95511

B.4008205555

C.招商银行信用卡微信客服

D.掌上生活小招助理

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4008205555招商银行信用卡微信客服掌上生活小招助理

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第1题
以下信用卡的开卡方式,全部正确的是()

A.致电4008205555、微信或掌上生活

B.致电02138566200、招行网点或官网

C.致电95555、招行网点或官网

D.致电95555、微信或掌上生活

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第2题
自行以“招行信用卡”及相关字样注册微博、微信等宣传媒体属于《招商银行信用卡中心经营机构市场业务违规行为等级处罚》中的等级三()
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第3题
下列违规行为属于《招商银行信用卡中心经营机构市场业务违规行为等级处罚》等级一的是()

A.未按规定进行商户维护

B.最终损失金额在2万元(含)-10万元(不含)的

C.自行以招行信用卡及相关字样注册微博、微信等宣传媒体

D.与商户合作方案未完成审批或未与商户签署合同即开展业务

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第4题
以下属于《招商银行信用卡中心经营机构市场业务违规行为等级处罚》中等级三的是()

A.最终损失金额在100万元(含)-500万元(不含)的

B.员工或其他关系人与商户或客户,存在任何个人形式的现金、转账等不正当账务往来

C.对重要商户变动信息不及时通报或隐瞒市场重要信息造成我行损失

D.自行以招行信用卡及相关字样注册微博、微信等宣传媒体

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第5题
账单分期如何提前还款()

A.通过手机银行自助操作

B.通过回复短信

C.通过总行信用卡中心客服电话

D.通过微信公众号

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第6题
客户无法完成支付,要求用微信支付或线下支付时,客服如何建议客户怎么操作()

A.找朋友代付

B.开通支付宝、花呗支付

C.信用卡支付

D.可以微信转账给客服,客服代付

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第7题
客户可通过以下哪几个渠道操作签约信用卡小额交易提醒短信业务()

A.柜台

B.手机银行

C.95595客服渠道

D.阳光惠生活APP

E.光大信用卡微信公众号

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第8题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕194号),我行信用卡消费投诉唯一有效的投诉处理形式是()

A.信用卡客服系统工单

B.电话

C.QQ

D.微信

E.邮箱

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第9题
日常营销维护客户,所常用的工具有()

A.龙卡信用卡微信公众号

B.龙卡浙江微信公众号

C.玩转银联卡微信公众号

D.建行客服微信公众号

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第10题
客户询问支付方式哪个回答是错误的()

A.支持信用卡付款,也可以直接分期购买

B.支持信用卡付款,需要扣除一定金额的手续费

C.店铺暂支不支持分期付款,要联系信用卡中心办理分期

D.支付宝没有的话可以加客服微信转账

E.支持信用卡支付,不需要客户承担手续费

F.支持到货付款

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