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更多“操作“更新进度”后，工单流转至操作人“处理中工单”，且工单处…”相关的问题
第1题
以下关于自营售后转单处理流程，操作错误的是（）
A.售后专员：指售后系统上[售后备注 ]栏的/订单详情里的最新操作人英文名，若无则空着即可
B.供应商：可在客服系统-售后信息-采购信息（IMEI、供应商）处复制
C.用户二次进线的，可在上一个工单上备注用户需求，紧急可点催单按钮
D.群不再作为常规咨询渠道
第2题
关于客户信息回访正确的是（）
A.回访话术使用标准用语，语调柔和、亲切
B.回访及时：工单流转至分公司后24h内完成回访
C.回访真实有效：详细准确记录客户不满问题并流转至服务中心
D.回访时可以不注意客户感受，按照自己的想法沟通
第3题
舱门操作时我们需注意（）
A.落实双人制操作舱门
B.检查人读单、检查；操作人复述、操作
C.按照《舱门滑梯预位/解除预位检查单》预位或解除预位
D.按照《舱门正常开启检查单》开启舱门
第4题
炫号卡申请后邮寄丢失补卡：不要在线为客户卡片操作上锁定码U和补卡，请先填写工单【制卡账单处理—卡片未收到】，为客户申请邮寄原卡号，如该业务部门无法处理，请座席重提工单转至市场部处理（）
第8题
操作时，操作人和监护人面向被操作设备的名称编号牌，由______按照操作票的顺序逐项高声唱票。
操作人应注视设备______，按所唱内容独立地，并用手指点这一步操作应动部件后，高声______，监护人确认操作人复诵无误后，发出“______”的操作命令，操作人方可操作。
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第9题
针对债转结清问题，描述正确的是（）
A.债转至资产管理平台的资金，用户再次进线，表示认可二线36%表格试算金额，且金额充足，工单流转风险结清扣款
B.组长可在资管线上还款申请-提前结清功能，试算提前结清金额和申请扣款
C.债转至资产管理平台的资金，一线无法协商风险结清，工单流转至二线宿州工单进行试算协商
D.债转至资产管理平台的工单，支持客服在资产管理平台划扣
