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简述处理中药销售中顾客异议和纠纷的方法有哪些?

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第1题
简述处理中药销售中顾客异议与纠纷的方法有哪些?
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第2题
处理异议和纠纷的方法不包括()

A.反驳法

B.倾听法

C.对抗法

D.转移法

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第3题
下列不属于药店售后服务的是()。

A.送货上门

B.中药代客加工

C.顾客投诉处理

D.销售药品

E.退换货

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第4题
中药制剂分析中,总酯型生物碱的含量测定常采用下列哪个方法?()

A.镭氏盐比色法

B.酸性染料比色法

C.苦味酸盐比色法

D.异羟肟酸铁比色法

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第5题
异议和投诉应严格执行《江苏省房屋建筑和市政基础设施工程招标投标活动异议与投诉处理实施办法》,必须在招投标交易、监督平台上受理和处理。()
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第6题
根据征信业务流程,征信合规管理可分为信息采集管理,信息整理、保存和加工管理,信息查询和使用管理、信息安全管理及异议和投诉处理管理等五个方面。()
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第7题
索赔条款规定的方式有()。

A.异议和索赔条款

B.罚金条款

C.违约条款

D.理赔条款

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第8题
处理医患纠纷的方法有()

A.直接协商

B.行政调解

C.医疗诉讼

D.武斗解决

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第9题
护理纠纷激化的原因有()

A.处理不及时

B.处理方法不妥

C.处理程序不当

D.患者需求无法满足

E.以上均包括

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第10题
在制备黑膏药时,对贵重药材、挥发性药材及矿物药等的处理方法有()

A.和普通中药加入的方式一致

B.将其研成细粉,然后直接加入到温度不超过70℃的熔化膏药中,混匀,摊涂

C.在摊涂时撒布于膏药表面

D.将其研成细粉,溶于有机溶剂后,再与膏药混合

E.将其单独提取后与膏药混合

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第11题
监视顾客感受的方法包括有()。

A.顾客调查表

B.顾客对交付产品或服务的反馈

C.经销商报告

D.对销售合同的评审

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