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[多选题]

理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才做决定, 善于控制自己的情感,所以在处理理智型客户的投诉时应()

A.以专业、 权威的形象出现, 并提供有理有据的解决方案

B.应耐心引导, 不断的问为什么

C.态度要热情, 直接反驳玩家

D.把具体的规则发给玩家,反驳玩家,有理有据, 以理服人

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以专业权威的形象出现并提供有理有据的解决方案

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第1题
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才能决定,善于控制自己的情感.因此理
财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该()。

A.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案.

B.有理有据.以理服人

C.应耐心引导,使其说出真实想法

D.态度要热情.多花一点时间倾听

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第2题
十字花科蔬菜芥子甙在酶的作用下能分解出具有很强杀菌能力的()。

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第3题
智力障碍老年人理解力和判断力下降表现,错误的是()

A.对周围的事物不能正确理解

B.能分清主要和次要的的事情

C.对事物不能正确推理和判断

D.不能正确地处理面临的问题

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第4题
颗粒表面具有很强的吸附水化阳离子和水分子的能力,称为表面能()

A.颗粒越大,表面能越大

B.颗粒越细,表面能越大

C.颗粒越圆,表面能越大

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第5题
下列有关专家系统的定义正确的是()。

A.专家系统是一类包含知识和推理的智能计算机程序,其内部包含某领域专家水平的知识和经验,具有解决专门问题的能力

B.专家系统就是一种专门的计算机程序,具有解决专门问题的能力

C.专家系统是具有推理能力的计算机程序,具有解决专门问题的能力

D.专家系统是指由多个专家组成的控制系统,具有解决专门问题的能力

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第6题
非盟主型供应链中某一成员的节点企业在整个供应链中占据主导地位,对其他成员具有很强的辐射能力和吸引能力()
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第7题
理智型客户的客户特征是“能够及时发现问题、分析问题、并准确的掌握投诉政策、服务政策”。()
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第8题
下列选项中,对于一升二年级学生的学情总结描述正确的是()

A.二年级的儿童注意范围狭窄,不善于分配自己的注意

B.短时记忆、机械记忆、形象记忆能力强

C.长时记忆、意义记忆能力较弱

D.具有一定的抽象概括能力,能够初步进行判断和推理

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第9题
不确定型决策,也称随机性决策,第一这一部分信息对未来可能发生的问题作出推理判断。()
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第10题
下列说法正确的是()。

A.FDMA系统频率利用率高、系统容量大

B.TDMA系统存在着频率分配的问题

C.扩频系统的具有很强的抑制干扰的能力

D.CDMA系统中不存在多址干扰和远近效应

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