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[多选题]

集团和公司会议关于服务品质的相关要求如下()

A.善抓细节

B.提升品质

C.服务当先

D.品质当先

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ABC

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第1题
针对航空主业下一阶段的工作,要重服务与管理,做好善抓细节,提升品质;以服务当先,牢固树立服务意识()
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第2题
紧紧把握后疫情时期家庭市场新的机遇,充分发挥我公司在阵地、服务、品质和互联网化转型四个方面的优势,坚持以客户为中心,增量市场抓发展,存量市场以提速抓客户感知,以智慧家庭内容和应用填充提升价值,从营销服务向()快速转型,在营销中用心(),在服务中无痕(),将联通宽带打造为河南宽带第一品牌

A.服务营销

B.服务

C.营销

D.D

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第3题
现场发现有一起不合格项(安全隐患、品质要求、现场服务、包含《30个服务细节》、进步行动、PWC基础服务提升措施执行情况和其他工作要求),扣0.不等;如秩维业务外包的项目秩维部负责人每月1次对服务供方进行评价并填写《供方服务评价表》并由项目负责人签字审核后督促供方整改;缺1次扣()
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第4题
近日,恒大集团发布公告,已成功发行3年期5年期共计15亿美元债券。创造了亚洲房地产企业高收益债券市场史上最大规模的美元债券发行纪录。此次融资有利于该公司()

A.加快资本周转,优化所有制结构

B.优化公司治理结构,提升服务品质

C.利用国内外资源,增强企业竞争力

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第5题
服务中心在推行标准化的过程中应该做什么()

A.关注集团OA公文,掌握集团及城市公司下发的最新标准,并及时获取

B.对项目品质进行自查,形成记录;反馈实施过程中的需求、建议和意见

C.组织项目员工进行培训,制定标准化提升方案并实施

D.参照集团下发的标准文件,组织项目主管根据项目实际对标准内容进行项目内部转化,完善本项目的服务标准及作业记录

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第6题
深入落实新战略“高品质服务行动计划”要求,承接客服线“()”工作部署,政企线以提高政企客户服务效率和服务品质为目标,建立健全政企客户服务运营体系,落实基础和创新业务快交付、快修障等服务承诺,政企、客服、网络、数字化多线联动,依托智慧客服,推动政企客户服务纳入公司大服务体系,实现政企经营业绩和服务品质双提升。
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第7题
根据公司品质提升指南, 全面推行中建八局客户服务管理系统,公司总部领导、公司总部相关部门责任人、各二级单位领导、各二级单位相关部门负责人、项目经理须在手机上安装客户端APP,各二级单位、项目客户服务管理系统负责人督导项目业主负责人安装客户服务系统APP,每月()日由业主负责人填写满意度调查

A.22-23

B.23-26

C.26-29

D.29-31

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第8题
深入落实新战略“高品质服务行动计划”要求,承接客服线“()”工作部署,政企线以提高政企客户服务效率和服务品质为目标,建立健全政企客户服务运营体系,落实基础和创新业务快交付、快修障等服务承诺,政企、客服、网络、数字化多线联动,依托智慧客服,推动政企客户服务纳入公司大服务体系,实现政企经营业绩和服务品质双提升。
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第9题
公司运()有责任对项目和案场品质进行监督,对违反公司服务工作标准的,发出整改要求,相关项目应对检查中出现的不合格项在限期内完成整改

A.运营管理部

B.案场服务部

C.运营管理部、案场服务部

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第10题
下面是ABC集团物业管理有限公司的一份会议纪要,阅读并回答下列问题。 ABC集团物业管理有限

下面是ABC集团物业管理有限公司的一份会议纪要,阅读并回答下列问题。

ABC集团物业管理有限公司文件 ABC物纪总字[2006]01号 ————————————————————————————————————— 总经理办公会议纪要

X 会议主要内容: 本次会议,各分公司、管理处和职能部门汇报了春节以来的工作情况,公司领导对近期工作作出如下安排。 一、4月份将召开机电分公司运行、经营管理、合同续签、外地分公司管理和企业文化建设五个专题研讨会,切实加强和改进相关工作。 二、加强培训工作。要明确培训目标,建立培训激励机制,坚持每周定期培训,形成学习提高技能的良好风气。 三、加强安全工作。要加强责任心,提升安全意识,稳定安全管理品质,坚决实行岗前培训制,要注意防范台风、雷雨等自然灾害,确保一方平安。 四、办好食堂,切实关心员工生活。 五、各单位对两个专业公司要扶持、支持、关心、善意批评和协调合作,相关职能部门要义不容辞地做好协调工作,大家共同努力促进专业公司尽快正常运作。 六、加强社区文化建设。要采取联谊、互动等有效方式,加强与业主的沟通。 根据以上案例,回答5~7题: 由于工作人员不小心,在X处滴到了墨水,请按先后顺序列举出在该处的项目名称。

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