题目内容
（请给出正确答案）
A.热点业务认知缺失，常规问题转化为舆情
B.回电跟家长沟通的内容不恰当，内部流程外泄
C.坐席也只是实话实说，家长太过于不理解客服了
答案
热点业务认知缺失常规问题转化为舆情回电跟家长沟通的内容不恰当内部流程外泄
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“案例②：家长反映去年普遍升班的时候因为分校原因导致自己出现了…”相关的问题
A.小华这次考试不及格，不敢告诉家长，于是她自己模仿家长在试卷上签了名，让你不要告诉老师
B.小明今天上体育课的时候不小心摔倒了，经过处理没有大碍，他希望你不要告诉他妈妈，免得让妈妈担心
C.佳佳想在母亲节的时候送给妈妈一个礼物，她想让你帮忙保守秘密
D.彬彬在上课的时候经常玩游戏机，并希望你不要告诉家长和老师
A.可利用升班升档的规则，促动有需求的家长报考，从而促使后续续读的成功率
B.本次诊断正常升班升档，不设限制，但不对家长强调该点规则，保证相对公平
C.只可升班升档（或拓科）乐学层、励学层，升班升档（或拓科）博学层需恢复线下后对已达线学生进行加测判断是否升档，家长提问再私聊，引导关注诊断意义的本身，而非升班目的
D.春季短期班为期中诊断备考特设，可利用备考和短期班的推班进行捆绑，促进转化
A.不可分离性
B.不可存储性
C.异构性
D.无形性
A.因为前面有大量家长反映，缴费次数太多很麻烦。所以我们为了让家长操作简单些，就一起缴费了
B.让孩子在暑假和秋季都挑好最喜欢的老师，最合适的时间
C.授课质量是绝对苏州首位的，家长尽管放心
A.应脱离挂挡线手动挂入倒挡判断是否挂到位
B.因无倒挡同步环，踩下离合器5秒钟以后再挂入倒挡
C.故障为离合器分泵内部泄压导致离合分离不清
D.因该车设计了倒挡同步环，异响原因为同步环异常磨损
A.人们容易对美的东西产生真情
B.感情既是个人的，又是社会的
C.充分体现了个人意志的情感才是真挚的
D.人们之间的感情是隐秘的，不易传达
A.影视要求故事性和艺术性结合
B.大多数中国小说故事性不强
C.大多数中国小说家更重视艺术性
D.中国文学与影视联姻的过程中供过于求
