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第2题
以下说法错误的是（）
A．29元5G升级会员10G包，保底消费78元/月（含5G升级包消费），紧密融合套餐保底按照整个销售品费用计算，松捆绑融合套餐保底仅按照融合套餐内手机的费用计算B．5G升级会员包内流量主副卡可共享C．5G升级会员包主副卡均可订购。订购后会员权益默认发送至套餐下主卡号码，需使用主卡进行领取D．达量降速版畅享/十全十美套餐及非达量降速套餐，不能订购5G升级包
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第4题
关于电信业务，说法正确的是（）
A.199融合套餐，可叠加小额机补720元 ，含（送）2个路由器
B.99+19（必加宽带）套餐，可叠加橙分期1150元
C.99+29（5G流量版）套餐，可叠加橙分期1150元
D.海量卡A含有249G流量和300分钟通话，200G定向流量可在大多主流视频APP中使用
第5题
冰激凌圣代包有30元（权益版）和50元（权益版）两个产品，分别可在六项权益中任选三项进行领取使用，以下不属于30元档的六项权益的是（）
A.视频彩铃
B.沃阅读-人气听书包
C.达量限速承诺低消
D.畅爽用流量月包
E.优酷视频会员月卡
第6题
神州行流量卡14（市话版升级版）反映历史9月流量扣费质疑，应提什么工单类别（）
A.移动业务→基础服务→流量套餐→其他流量包→费用质疑→未使用产生费用
B.移动业务→基础服务→基础套餐→4G飞享套餐→费用质疑→未使用产生费用
C.移动业务→基础服务→基础套餐→其他套餐→费用质疑→未使用产生费用
第7题
花卡宝藏版用户使用日包产生110元日包费用，结合流量日累计量以及上网日志分类汇总界面解释，仍不认可，要求处理费用，正确的流程为（）
A.为用户登记流量小额退费工单
B.为用户申请流量折算退费
C.记录投诉工单
第10题
全球通（5G）2020版最低档为（）元：是目前最便宜的全球通5G套餐，可免费办理2张副卡，人均消费低至39元/月。人均流量可使用10G/月，超划算，适合98/99元档客户升档，200M免费宽带可办全屋wifi
第11题
新建亲情网送流量活动（）
A.1个亲情成员赠送套外通用流量3G
B.2个及以上亲情成员赠送套外通用流量5G
C.赠送对象：5月11日-6月30日，新办理亲情网的主卡
D.赠送时长：12个月
