题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
请判断此做法是否正确：如果客户前来投诉，你查明原因后发现是住户自己和邻居的问题产生的责任，这时候你可以理直气壮地“怼”回去（）
答案
否
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A.违规，私自贴佣返佣，12分红线3年
B.不违规，如果平台不签这个单子，同业也会签
C.违规，私下贴佣/返费、或者假借投诉给客户退费属于黄线行为，扣成交人信用分6分
D.违规，私自私自贴佣返佣属于与未授权企业合作，12分红线1年
B、数据过多，很难分析
C、很难有一条广告所有维度的数据都好
D、考核指标越少、越能达到成本和量级最优平衡
A.债务人的父母是有义务帮债务人处理欠款的
B.如果判断客户无投诉意识，是可以用私人手机联系的
C.不可以乱用非事实的法律条文恐吓债务人或第三方
D.如果第三方有意了解欠款详情，可适当告知
A.客户提及投诉，可先进行安抚，确认客户问题是否可以解决，如果可以，帮助客户解决。 如果客户 2 次提及投诉或客户问题无法进行解决，则执行投诉流程
B.建立投诉工单：YJXD订单号—升级工单—业务发展组—投诉组长—添加描述—相关图片-—紧急程度—客户联系方式
C.登记客户姓名、手机号、YJXD订单号、客户问题，反馈至邻居团电联群内报备
D.将客户问题、相关订单信息、相关截图证据、客户姓名、客户联系方式填写清楚
A.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，不得推诿客户
B.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，无法解决可请客户拨打10086咨询
C.对客户的需求应做到“有问必答，有求必应”，不以任何理由推诿客户(如：“我不知道，你问别人。”、“这里不办，到那边去问。”“急什么，没看我在忙吗？”)
A.由项目经理发起变更管理流程来决定是否增加该功能
B.由项目经理根据项目执行情况来决定是否增加该功能
C.项目已经启动实施，项目经理应拒绝客户提出的增加新功能点需求
D.由实施人员根据经验判断来决定是否增加该功能
A.为控制水外溢，小王用塑料袋缠住漏水的部位
B.立即向客户单位报告，继续进行巡查
C.向客户单位报告后，在看守漏水管道同时等待有关人员前来处理
D.立即跑回驻地找人去维修
