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[判断题]

京东仓没有发货,客服登录京东系统-查看报表中心-销售订单报表-输入收货人姓名搜索,查询以ESL开头的单号,将此单号复制反馈给京东催促发货(京东物流群艾特秋秋,注释:如果查询报表显示寻源失败,需核实是否有库存)()

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第1题
用户咨询发货进度,客服回复“稍等,给您查看下”之后,以下客服回复正确的是()

A.因其他用户进入忘记处理

B.查到为厂家发货和寄送单号,后给用户留言寄送单号并安抚用户耐心等候,有问题再联系客服

C.查到为京东发货,在调货中,客服发送物流信息后会话结束

D.以上都不对

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第2题
在做供应商发货单时,“物流公司”选择为非京东仓,表示不走京东仓,表示不走京东仓,正常发货,调用京东提供接口,判断是否有京东仓物料,如果有提示“N行XX物料、XX供应商、XX批次是京东仓物料,请删除再发货”。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
京东平台客服在登录时应该先挂起。()
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第4题
组合套餐如何查询机器发货详情:()

A.咨询京东客服

B.中台查询

C.咚咚页面点击订单查询

D.不知道

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第5题
怎样查看我的评价晒单是否成功?

A.可在[我的京东]查看

B.可在[订单中心]-[评价晒单]查看

C.商品没评价或没晒单前也可以在[我的京东]-[订单中心]-[评价晒单]中查看到已评价和已晒单的信息

D.必须客服后台才能查看

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第6题
用户激活学生特权plus成功后并收到额度短信后,购物时无白条支付选项的原因及处理办法:()

A.用户没有成功激活,重新激活该用户

B.用户登录错了京东账号,在京东app中登录刚刚激活的手机号登录并购物

C.用户因为风控原因被拦截,无法继续使用特权plus

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第7题
以下哪些问题可以咨询京东客服?()

A.发票开错了,换发票类型

B.E卡什么时候到账

C.说来取退货的快递员已怎么没来

D.什么时候可以发货? 大概多久

E.白条怎么开通,是不是有优惠

F.申请的退换怎么没人处理G.退货很久了,退款还没到账H.为什么不能价保? 买之前说可以的I.赠品说要给我补发的,怎么补

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第8题
某入仓商家有1个京东店铺、3个天猫店铺、5个拼多多店铺的订单要到云仓系统生产,京东使用快递为京东快递,天猫、拼多多使用快递为圆通快递,则需要做电子面单对接情况是()
A.全部无须做电子面单对接B.京东店铺发京东快递不需要做电子面单对接,提交快递月结号即可;需要用1个天猫店铺发起菜鸟电子面单对接;1家拼多多店铺发起拼多多电子面单对接C.每家店铺都要发起电子面单对接
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第9题
京东商家的客服不得关闭顾客订单,我们可以告知消费者我们没有权限关闭交易,您可以自行关闭,在“待付款”—点击“取消订单”;或者告知消费者订单在24小时后会自动关闭,您可以放心哦!()此题为判断题(对,错)。
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第10题
有的订单没有扫码记录但是跟到到CPS却无法跟单到万家,对于扫码跟单的说法正确的是()
A.万家是强跟单逻辑,CPS是弱跟单逻辑,如微信APP登录的京东账号与京东APP登录的不一致时,微信扫码跳转京东下单,如产品在CPS产品池会跟成CPS订单,无法跟单到万家订单B.万家产品:扫码跟单72小时;CPS自营产品跟单24小时、POP产品跟单15天C.如下单账号注册过京粉、直播、东小站、金融小站等渠道,下单很可能直接是CPS 风险订单;如下单账号注册了其他万家渠道,如京东之家专卖店、3C电器全品类、网咖项目等,下单直接跟单到对应的门店无法跟单到我们门店D.PLUS下单CPS产品若0佣金则万家后台不显示CPS订单E.除了门店主账号外,所有账号下单都必须扫码
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第11题
京东默认发货快递为()

A.京东

B.顺丰

C.韵达

D.中通

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