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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

电话接听要素：铃响一声内接起（）

答案

否

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第1题

接电话中要求电话铃响内接起电话（）

A.一声

B.两声

C.三声

D.四声

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第2题

电话铃响（）声内接起；若没有接起，需要向宾客致歉（非常抱歉让您久等了）

A.两声

B.三声

C.四声

D.一声

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第3题

关于客服管家电话接听的说法正确的是（）

A.铃响三声内接起，使用标准用语，语调柔和、亲切

B.电话如需回复，告知时间，并按时回复

C.未能及时接听的电话，回拨并致歉

D.电话录音保存期限≥1年

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第4题

电话铃响（）声，就应及时接起

A.两声

B.三声

C.两声内

D.三声内

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第5题

“95598”供电服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响5声内接听，超过5声的应首先道歉。（）

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第6题

根据饭店要求，一般电话铃铃响（)声内必须接起电话。

A.三声

B.四声

C.五声

D.两声

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第7题

饭店规定电话铃响（）声内话务员必须接听。

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第8题

电话铃响（）内接听问候

A.两声

B.三声

C.五声

D.三到五声

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第9题

所有来电，须在电话铃响（）内接听。

A.两声

B.三声

C.四声

D.五声

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第10题

电话三响内接听时，接起时第一句话应说（）。

A.对不起

B.喂

C.您好

D.谁

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第11题

国网公司《供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线，要时刻保持电话畅通，应在电话铃响（）声内接听，否则应向客户道歉。

A.5

B.3

C.4

D.2

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