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[判断题]

客户表示想要先看到资料再决定,销售:合同需要你本人参加以后才能给你递送,它不面向所有客户,是针对咱们自己信用卡客户才能享有。客户:那就算了,我有一份保险到快期了,需要续我再打给你电话吧。销售:这个不是咱们什么时间都能参加办理的。此说法属于“销售门槛()

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第1题
有些客户跟销售谈了很久,再对车辆车况表示有质疑,很可能是中意了这辆车,而想要再砍价的前兆()
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第2题
可告知客户先看合同再决定、先买不满意再退的方式引导客户购买保险。()
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第3题
客户来电表示手机丢失,想要办理紧急停机,且自己有服务密码,前台如何处理()

A.前台直接受理

B.推荐电子渠道方式或应客户要求转IVR受理

C.前台记录提交后台核实资料办理

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第4题
下列属于跨渠道销售的是()。
A.LP表示“之前办理的医疗险是在医院先花钱,出院后拿发票来报销的,对不对。在这个过程中我们也清楚一件事,就像你在水滴筹上也给别人捐过款,我看是一位尿毒症患者,也是一位中年男性,对不对”

B.客户:今天有给水滴筹住院的病人我捐了200块钱,LP:哦,我这边能看得到,是之前有过捐款记录

C.LP询问客户:你当时在水滴筹捐过款是吧,客户:对;LP:嗯,这个我知道的

D.LP:可以看出您是非常有爱心的,我还看到您参加过水滴互助计划

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第5题
周末,销售客户打款后,当场向驻点人员提供转账截图并表示急需提货,驻点人员看到客户提供的转账截图后,安排出库()
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第6题
价格谈判中,当客户表示“我没有那么多钱,你再给我优惠2000元我就买下了”客户的真实意思以下选项最
不可能的是()

A.客户想要销售员多送一些精品给他,不想开口,等销售员说出来

B.客户只是试一试,能不能优惠并没把握,谈假的习惯性语言

C.客户想要个折中的优惠数额,比如800,留有讨价余地所以说2000

D.客户确实没钱了,差2000买不起

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第7题
如果电话联系客户时,客户表示是看到广告,随便填了一些信息,目前不需要信用卡,这种情况我们应该在邀约阶段销售备注中的“结果”栏选择()下标

A.成功

B.拒绝

C.作废

D.未能联系

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第8题
价格磋商时,我们应该引诱客户出价、先否定再表示争取()
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第9题
如果电话联系客户时,客户表示是看到广告,随便填了一些信息,目前不需要信用卡,这种情况我们应该在邀约阶段销售备注中的“原因”栏选择()下标

A.11已有广发卡

B.12不要信用卡

C.14无故挂线

D.15优惠力度不够

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第10题
销售可以在报备通过之前给客户先发和报价资料,让客户提前先了解选型()
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第11题
某商场促销电器,宣布某型号电视机可以由客户试用一周后再决定是否购买。李某于是参加该活动,从商场领回一台该型号的电视机试用。试用期满,李某对该款电视并不满意,向商场退回该电视,此时商场要求李某支付使用费500元,但双方之前对此并无约定。根据合同法律制度,以下说法中正确的是()。

A.王某应当支付使用费,因为电视机已经拆封,影响电视机再次销售

B.王某应当支付使用费,因为其使用电视一周,获得了相应的利益

C.王某应当支付使用费,因为电视在一周内已经发生使用

D.王某无需支付使用费

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