题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户进线后对问题解释不满，并声称要去12315投诉，该如何处理（）
A.确认是否有用户信息，作普通上报处理
B.直接上报紧急处理
C.安抚用户
D.如果有用户信息直接上报紧急工单，并钉群通知投诉组
答案
D、如果有用户信息直接上报紧急工单，并钉群通知投诉组
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.确认是否有用户信息，作普通上报处理
B.直接上报紧急处理
C.安抚用户
D.如果有用户信息直接上报紧急工单，并钉群通知投诉组
答案
D、如果有用户信息直接上报紧急工单，并钉群通知投诉组
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A.提及外投1级的工单，除特殊类型，全量致电，致电时间：9：00-21：00
B.致电时效：工单创建后的24小时内
C.若后期工单专家和商家进行沟通协商时，可将客户的外投倾向告知商家
D.用户诉求是退运费，打标薅运费且业务专家核实后无法支持退还运费的无须回电，推送薅运费驳回话术
A、指导用户如何快速制冷
B、向用户说明介绍换挡时机
C、向用户解释那些是车辆的正常噪音
D、正确使用原厂的脚垫
A.学校不支付寒假工资属违法行为
B.学校在劳动合同中约定按实际工作日计算工资属违反法律强制性规定
C.学校把社保费用纳入工资，违反了相关的社保法规，可以要求学校补缴
D.私立学校教师待遇本来就由举办人自行决定，所以许某只能吃哑巴亏
A.用户进线反馈已经到达上海总部
B.用户进线反馈关于天天领现金活动问题
C.用户进线反馈不认可商家进行退款退至多多钱包
D.客服处理500元订单发现前一任客服承诺错误，协商后用户仍不认可补救方案
A.装维员存在上门不及时问题
B.装维员存在预约不及时问题
C.装维员存在服务态度问题
D.装维员事情较多，又总是被用户催，服务用语不标准可以理解。
A.制定的初步服务方案与用户有出入的，应事先再次征求用户的意见
B.机器故障类问题处理，应正确判断故障原因并快速解决
C.收费的项目应先向用户出示收费标准，征得用户同意后再处理
D.需要拉修机器时应和用户解释拉修的原因
E.问题处理后要与用户一起试机通检，如存在其它故障隐患的要一并排除
A.客服在班为在线状态的话，有用户进线需要在3分钟内进行回复
B.若客服不想回复用户信息，可以将状态切换成小休状态
C.若客服超过6分钟未响应用户的话，系统会进行自动回复
D.用户进线咨询，专员在线已将用户的问题处理完毕，需要再次电联后才能执行判决
A.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况，我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题，处理完毕后我们会及时与您联系
B.您好，经检查该网速慢的故障非我公司问题造成，麻烦自行解决
C.应做如下解释：“您好!网络正在进行升级优化，以便给您提供更好的服务。预计**时间可恢复，给您带来不便，敬请谅解。”
事后，警察局对当事人陈某铤而走险的原因作了细致调查，得知两年前陈某与刘某的女儿自由恋爱并同居生活，遭到其父母刘某的坚决反对。刘、陈二人私自外出谋生，期间生一男孩，两年后回到刘家，要求办理登记结婚手续而遭到刘某夫妇强烈反对，因此陈某借醉酒之机，从妻子手中抢走小孩。
刘某夫妇的做法是否触犯了法律，应以何种方式解决最为妥善？
