题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些售后状态是需要处理的（）
A.进行中的订单、待商家收货、退款待处理
B.小二介入、未发货2H秒退
C.退款成功、仓内拦截自动退
D.待买家发货、退款关闭
答案
进行中的订单待商家收货退款待处理小二介入未发货2H秒退退款成功仓内拦截自动退
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A.进行中的订单、待商家收货、退款待处理
B.小二介入、未发货2H秒退
C.退款成功、仓内拦截自动退
D.待买家发货、退款关闭
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进行中的订单待商家收货退款待处理小二介入未发货2H秒退退款成功仓内拦截自动退
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A.订单目前交易状态是等待卖家确认收货。小二回复“亲别着急哦，卖家只要签收了就会退款给您的，您放心哈”。
B.订单目前交易状态是买家举证完成，等待卖家举证。小二使用sop进行答复，“亲，商家举证完成或逾期未举证，那维权小二将在4-6个工作日介入处理哦”。
C.会员的机票时间选错了，小二回复“亲稍等，小二帮您尝试拦截哦”。
D.会员需要投诉卖家承诺未做到，发送sop后可安抚会员“亲消消气呢，我们会严厉整治卖家店铺的哦”。
A.服务时，小二使用方寸搜索sop：充值未到账(如话费、流量等)，怎么办？
B.让用户提供具体订单，根据系统推送的方案进行解答。
C.虚拟商品订单，若申请售中退款后，卖家拒绝了该申请，用户可以立刻申请淘宝客服介入处理。
D.充值话费，商家在24小时内未发货;充值流量，商家在6小时内未发货，系统会自动退款给您的。充值高峰期间，可能会出现网络拥堵情况，请耐心等待。
E.虚拟商品订单，若申请售中退款后，您可以在申请退款满3天且卖家拒绝的情况下，申请淘宝客服介入来帮助您处理哦~
A.用户选择的是已收到货，退款理由为“质量问题”不退货仅退款。商家拒绝退款，云朵要求用户点击【申请客服介入】
B.交易成功，买家申请的售后服务。云朵建议用户关注售后页面，若商家拒绝退款，应及时要求客服介入，为保障用户权益，切勿撤销售后
C.交易成功，买家申请的售后服务。云朵发现用户申请的是不退货仅退款，告知无法支持退款，建议用户撤销售后，重新申请
D.订单已发货状态，用户申请的是售中退款，货物状态选择“无需退货”，导致无法要求客服介入。用户表示未撤销过退款申请，故云朵引导用户取消退款，重新申请
A.有揽收信息可以给顾客同意退款
B.物流信息显示下一站点优先给顾客退款，登记表格
C.显示签收的同意退款
D.需要物流状态显示签收后才可以同意退款
A.消费者反馈商品质量问题，商家在对话中告知消费者修改其原本选择的售后类型，平台会进行主动介入退款
B.告知消费者好评后，会额外提供附加服务，不会被平台认定为诱导好评
C.告知消费者提前确认收货才进行发货，不会被平台认定为诱导好评
D.平台会结合消费者聊天记录反馈信息，综合判断商品售后类型，不仅仅依赖消费者选择售后类型，不需要强行要求消费者修改售后类型
A.如果订单状态未发货，可以用户用户申请退款处理重新下单
B.已发货的订单，可以引导用户拒收商品申请退款
C.不管是否已经发货，可以引导用户联系商家沟通看是否支持申请修改地址
A.由于系统没有触发法政通知商家举证，于是客服打标‘暂停处理3天-ACS’，先找物流获取签收底单/授权签收证明
B.提供从物流处获取的签收底单，并打标‘全额打款商家-ACS’
C.提供发货物流开具的物流红章证明，并打标‘全额打款商家-ACS’
D.买家说不是他本人签收的，物流说是，不知如何处理，让小二判断吧.打标‘平台处理-ACS’
A.直接同意退款
B.在erp查询仓库是否发出，未发货同意退款，插旗备注
C.在erp查询仓库是否发出，如货物已经发出，将物流信息发送至QQ群拦截
D.插旗备注，并且后续跟进有退回信息后及时同意退款
