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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户需要客服帮忙开具发票,但通过用户的手机号码无法查询到订单,以下说法正确的是()

A.告知用户查不到订单,没有订单不能开发票

B.请用户在APP自行开具

C.请用户提供需开具发票的订单号

D.请用户提供其他下单号码或APP界面订单截图再次定位订单

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D、请用户提供其他下单号码或APP界面订单截图再次定位订单

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第1题
用户来电想要开具发票,通过哪些渠道可开具()

A.中国联通APP

B.10010热线

C.网上营业厅

D.联通自有营业厅

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第2题
营业厅对于经销类商品,必须向用户开具正式发票,同时准确填写(),若属于产品质量问题则按“三包”规定处理,即()天内包退、()天包换,()年内包修。
营业厅对于经销类商品,必须向用户开具正式发票,同时准确填写(),若属于产品质量问题则按“三包”规定处理,即()天内包退、()天包换,()年内包修。

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第3题
用户购买一卡充,我公司可为其开具“通信服务费”发票项目。()
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第4题
用户来电申请停机保号业务,工作人员需要通过BSS系统中(),为用户受理。

A.变更-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成

B.订购附属-可选包-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成

C.订购附属-功能产品-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成

D.增值业务受理-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成

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第5题
当买家申请发票问题的时候,以下哪些场景需要打标“平台处理-ACS”()?

A.电子发票已经开具,买家要求换开增值税专用发票,商家表示店铺需要下月才能开专用发票

B.电子发票已经开具,买家要求换开增值税普通纸质发票

C.买家尚未确认收货,电子发票还没有开,买家要求商家开具纸质发票寄送,客服留言需要买家自行申请

D.订单为买家换开的专票已经寄出,由于物流责任导致丢失,商家与买家协商写个月财务重新开,买家同意

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第6题
小规模纳税企业销售货物或者提供应税劳务,一般情况下开具的是普通发票,但需要开具增值税专用发票的,可以自愿使用增值税发票管理系统自行开具。()
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第7题
我与2个伙伴准备在云购上合并订单购货,但只想开具一张电子普通发票,该怎么做()

A.合并订单购货时,开票方式应选择按合并订单方式开具,则开具的是一张订单总金额的发票

B.开不了,因发票只可以按一个安利卡开具一张发票执行

C.在线上是无法满足顾客需求,只可以通过就近店铺申请开具

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第8题
通过客服订单查询中的下单数据查询,可以查询到用户在全国范围内已生成的订单。()
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第9题
用户在网上购买的洗衣机,需要更改收货地址,应当告知用户去联系网上客服,不能派单网点()
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第10题
以下场景需要客服自行升级的是()

A.用户进线反馈已经到达上海总部

B.用户进线反馈关于天天领现金活动问题

C.用户进线反馈不认可商家进行退款退至多多钱包

D.客服处理500元订单发现前一任客服承诺错误,协商后用户仍不认可补救方案

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第11题
用户拒收的订单,客服需在系统中确认有返回的物流信息,就可以点击审核通过。()
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