题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
预警回复不及时会影响立等业务时长，柜员应关注跑马灯信息，及时查看业务处理情况，对扫描钟后记账未成功业务，应查询是否存在重复预警信息，如有必须立即提醒主管及时回复（）
答案
是
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答案
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A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间
B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间
C.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
D.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间
A.缴拨上级机构现金运营人员
B.本级机构现金运营人员
C.本级机构现金运营管理人员
D.缴拨上级机构现金运营管理人员
A.SWIFTGPI的特点包括：快速、费用透明、端到端付款查询以及完整的汇款信息传递
B.汇款进程回复方式包括：及时回复、批量回复、手工回复
C.跟进SWIFTGPI规则，针对我行收到的gsrp止付申请，我行需于10个自然日回复应答
D.收到了止付申请的关联业务，未解付的，系统在解付环节予以控制;已解付的业务由柜员联系客户做退汇处理
A.频繁使用口语三次及以上算失误，如：呃、咱们、如果说等口语
B.查询业务中间的间隔时长是 60S 以内需要回复客户 请您稍等，我帮您查询
C.出现咳嗽、清嗓子、打喷嚏等行为及时和客户致歉，不算失误
D.通话中不能有任何其他的声音，询问别人的帮忙，也是不能被客户听到
